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非语言方式判真假 宋联可 1．眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性 我们常说，“眼睛是心灵的窗户”，一个人一瞬即逝的一个眼神，也能发射出成千上万个信息，表达出丰富的情感和意向，将其内心完全暴露，不管他的语言和动作如何揭力去掩饰，他的眼神都会将其出卖。 当一个人遇到某些令人欣喜的刺激时，便会引起瞳孔的扩大，这时此人的双目心定是炯炯有神；当令人厌恶的刺激时，会引起人们瞳孔的收缩，此时的眼睛看上去定显得目光呆滞。 中国古代的珠宝商人常通过观察顾客瞳孔的扩大或缩小，来把握他们的心理。在顾客挑选珠宝时，老板就会特别留意他们的眼神。 如果顾客面对一件珠宝，瞳孔无明显变化，眼睛里并没流露出兴奋的目光，这时，老板就会连声说：“如果您看中了这件珠宝，价格好商量。”之类的话。 当老板发现顾客的目光落在某一件珠宝上，瞳孔扩大，眼睛放光时，便马上断定这位顾客非常喜欢这件珠宝。如果这时顾客故意挑这件珠宝的毛病，或者讨价还价，老板会死咬一口价，不做丝毫的让步。 根据心理学家的研究，外界的信息有80％-90％是靠眼睛传入人的大脑；而人的内心世界的信息也有80％-90％是靠眼睛传递出来的。所以，透过眼睛看人，是了解别人的一个重要的可靠的方法。 爱默生说：“人的眼睛和舌头说的话一样多，不需要字典，却能从眼睛的语言中了解整个世界。”也充分表明了，在很多时候，一个人的所思所想会通过他的眼神表现出来。 比如自信的人，眼神深邃、坚毅；自卑的人，眼神则晦暗、迷离；正直、坦荡、光明磊落的人，其目光清澈、明亮；虚伪的人，眼神阴晦、狡黠；志向高远的人，目光执著；自私自利的人，眼神内敛；轻薄的人，眼神浮动；贪婪的人，目光暴露。 曾国藩就是一位非常善长以人的眼神来识别人才的高手。一次，李鸿章带了三个人来见曾国藩，要将这三人推荐给曾国藩。正好曾国藩刚吃过饭，他有饭后缓行三千步的习惯，因此就去散步了，那三个人只得在一旁等候。 等曾国藩散步回来后，李鸿章便请他接见那三个人，以便对他们三个有所了解，看看给他们安排什么职位较合适。 不料，曾国藩却直接说：“不用那么麻烦了。右边那位可以独当一面，应予重用，将来定有一番作为；站在左边、面向厅门的那位，是个办事小心、让人放心的忠厚之人，可以安排他做后勤供应之类的工作；中间那位担不得大任，是个两面三刀、阳奉阴违的人，不值得信赖，只可给他分派一些无足轻重的工作。” 李鸿章听后大吃一惊，问曾国藩：“你还不曾和他们说一句话，怎么就知道他们的这些特征？” 曾国藩笑了笑说：“刚才散步回来，从他们三人身边走过时，右边那位，双目始终正视前方，不卑不亢，挺拔而立，如同一根柱子，定是一位大将之才；左边那位却一直低头，不敢仰视，可见他是一位小心谨慎的老实人；而中间那位，表面上毕恭毕敬，可等我走过之后，便开始左顾右盼，定是个阳奉阴违的人，所以不能重用。” 后来这三个人的仕途表现，果然和曾国藩所言如出一辙。 这里曾国藩是通过观查三个人不同的目光来准确判断出三人的人品性格，然后给他们安摆了合适的职务。 当上级与下级讨论工作时，上级的视线往往是由高处发出，而且会很自然地直接投射下来。而作为下级，虽然并未做任何错事，但视线却常常由下而上，而且往往显得软弱无力。这是由于职位高的人，总是希望对下级保持其威严的心理作用。 美国心理学家肯顿发现，两个人在谈话开始和即将结束时，相互凝视对方的频率会显著地增加。说话者常在开始谈话时，双目凝视对方，表明他要开始谈话了，请对方注意；在谈话即将结束时会再次凝视对方，则是表明说话者想知道对方究竟听进去了多少。 肯顿还发现，视线移开的时机不同，含义也不尽相同。在与人初次见面时，如果一方首先移开视线，故意把视线朝左右瞄射。则表明此人已在这次会面中己占了上风，或表明此人是性格较为外向、坚强、积极、主动的人。 通常情况下，两人初次见面，一个人能否用自己的气势征服对方，取决于双方目光交会的最初30秒。因为当视线交会时，其中一个人一旦先把视线移开，另一个人就会在心里揣测：“我有什么地方不对吗?”，并开始注意对方的心理状态。 在与下属谈话时，如果下属不时地把目光移向远处，则表示他对你所谈话题不感兴趣，或心里正在盘算着另外的一件事情。 如果下属突然把视线移开，表现出一种有意无意的回避，或者刻意地去回避你的眼光，说明他是在漫不专心或者心虚，不想谈论这个话题。同时也表明他是不值得信赖的人。 如果下属的目光四处漫游，则是一种犹豫、举棋不定的思想状态，同时表明他是个没有主见、无足轻重的人。而目前这个问题也不值得与他商谈。 在谈话过程中，采用不同的凝视方法——注视对方面部的不同部位，也会使自己的谈话产生不同的效果。 社交性凝视：这种凝视所注视的是对方脸上，以两眼为上线、嘴为下顶角的三角区域。这种凝视的目光会让对方感觉很安心，认为我们没有侵犯性。我们通常是在毫无