[21系统常见故障及维修方法.docVIP

2.1系统常见故障及维修方法 教学目标： 常见系统故障分析、检测能力；常用维修工具应用能力；常用维修工具软件的应用能力；利用注册表、服务项、组策略解决故障能力；常见系统故障的维修能力 会使用注册表、服务项、组策略；了解常见操作系统；了解维修工具软件 能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问题。 教学条件： 场地：计算机维修实训室 工具：计算机、系统安装盘、工具软件盘等 教学内容： 系统故障 软件故障是指由各种应用软件和操作系统所引起的电脑故障，是使用电脑过程中最常见的故障，它一般是由电脑软件本身、系统配置不正确、系统工作环境改变或操作使用不当引起的。软件故障一般可修复，但必须注意有时可能造成数据丢失。 常见的软件故障有：操作系统故障、应用软件故障、病毒故障和网络故障等，具体表现为应用软件无法运行、系统死机、蓝屏、非法操作、自动重启、系统或软件运行不稳定、无法上网等。 二、操作系统故障现象、原因及故障诊断 1．操作系统故障现象 （1）系统启动和关机故障； （2）系统死机； （3）蓝屏； （4）程序非法操作； （5）系统内存不足； （6）自动重启等等。 2．操作系统故障原因 （1）注册表损坏； （2）重要文件损坏或丢失； （3）程序冲突； （4）感染病毒或黑客程序； （5）同时运行的程序过多； （6）电脑部件工作不稳定； （7）硬件冲突； （8）电压不稳； （9）内存等设备质量不好等。 3．操作系统故障诊断方法 操作系统故障通常可采取以下方法进行诊断： （1）用“安全模式”启动； （2）恢复注册表； （3）用文件检查器检查重要的系统文件； （4）删掉有冲突的程序和设备； （5）重新安装操作系统。 4．操作系统故障排除流程图 如图14-1所示。 5．操作系统故障常用故障诊断工具 操作系统故障常用诊断工具有：杀毒软件、启动盘、系统安装程序、常用应用软件、设备驱动程序和系统维护软件等。在诊断和维修系统软件故障时，需要准备这些工具软件，以保证故障维修的顺利进行。 三、常见系统故障的现象、诊断及维修方法 （一）系统死机故障 系统死机在电脑软件故障中的发生频率比较高，在使用电脑时，突然死机不但会影响工作，还会使人的心情变得很糟，总之电脑死机是件令人烦恼的事情。 1．电脑死机现象 （1）鼠标停止不动； （2）键盘无法输入； （3）画面“定格”无反应； （4）软件运行非正常中断； （5）屏幕出现“蓝屏”； （6）无法启动系统等。 2．电脑死机原因及维修方法 （1）开机过程中出现死机 故障现象：在启动电脑时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示或开机自检时发出报警声，且电脑不工作或在开机自检时出现错误提示等。 故障原因： A．BIOS设置不当； B．电脑移动时设备遭受震动； C．灰尘腐蚀电路及接口； D．内存条故障； E．CPU超频； F．硬件兼容问题； G．硬件设备质量问题； H．BIOS升级失败等。 维修方法： 第1步：如果电脑是在移动之后发生死机，可以判断为移动过程中受到很大振动，引起电脑死机，因为移动造成电脑内部器件松动，从而导致接触不良。这时可以打开机箱把内存、显卡等设备重新紧固即可。 第2步：如果电脑是在设置BIOS之后发生死机，将BIOS设置改回来，如忘记了先前的设置项，可以选择BIOS中的“载入标准预设值”恢复即可。 第3步：如果电脑是在CPU超频之后死机，可以判断为超频引起电脑死机，因为超频加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的矛盾，造成死机。将CPU频率恢复即可。 第4步：如屏幕提示“无效的启动盘”，则是系统文件丢失或 损坏或硬盘分区表损坏，修复系统文件或恢复分区表即可（具体方法请参考硬盘维修部分章节内容）。 第5步：如果不是上述问题，接着检查机箱内是否干净，设备连接有无松动，因为灰尘腐蚀电路及接口，会造成设备间接触不良，引起死机。所以清理灰尘及设备接口，插进设备，故障即可排除。 第6步：如果故障依旧，最后用替换法排除硬件兼容性问题和设备质量问题，具体参考主板维修章节内容。 （二）在启动电脑操作系统时发生死机 故障现象：在电脑通过自检，开始装入操作系统时，或刚刚启动到桌面时，电脑出现死机。 故障原因： 系统文件丢失或损坏； 感染病毒； 初始化文件遭破坏； 非正常关闭电脑； 硬盘有坏道等。 维修方法： 第1步：如启动时提示系统文件找不见，则可能是系统文件丢 失或损坏，从其他相同操作系统的电脑中复制丢失的文件到故障电脑中即可。 第2步：如启动时出现蓝屏，提示系统无法找到指定文件，则为硬盘坏道导致系统文件无法读取所致。用启动盘启动电脑，运行Scandisk磁盘扫描程序，检测并修复硬盘坏道即可。 第3步：如没有上述故障，首先用杀毒软件查杀病毒，再重新启动电脑，看电脑是否正常。 第4步：如还死