安 保 培 训_图文.pptVIP

安 保 培 训 第一章 安全防范措施 第二章 门岗服务流程 第三章 保安巡视检查流程 第四章 保安交接岗流程 第五章 对讲机使用管理规定 第六章 停车场管理规定、机动车管理规定 第七章 安保服务应急处理预案 第八章 消防安全管理制度 第九章 常用消防器材使用 第十章 消防疏散应急预案 第十一章 消防应急预案 安全防范措施 建立健全安全防范组织机构，签订安全生产责任书，落实各项安全责任。 物业管理保安队伍实行专业化保安管理。 在大厦出入口设警卫室和接待室，出入人员和车辆都要登记。 在办公楼内，有条件的设置门禁系统、防火监控室、安监室、24小时有人值班，对岗内发生的情况做详细记录。 楼内防火设施齐全，对消防管理人员定期培训，做到人人会使用报警和灭火设施设备。 车库实行24小时保安人员值班，对各种意外情况都做详细记录。 大厦监控器系统随时记录各种情况，按规定保存各项纪录，并建立专业档案。 项目处要制订各类安全防范应急预案。 门岗服务流程 一、接待业主或访客。 基本原则：确保客户人身安全，控制无关人员或危险品进入 二、大件物品出门管理 基本原则：确保客户财产安全，避免客户物品的非正常流失。 接待业主或访客。 对进出管理区域的业主和熟悉的访客，敬礼或者主动招呼“您好”！； 对不熟悉的访客，礼貌询问：“先生/小姐，您好！请问您找哪个部门/单位？” 如执有有效通行证件，敬礼并予以通行。 无证件，根据其来访目的，礼貌请其办理手续。 目测来访人员携带的物品。无危险，可放行。 如有危险物品，请其等待，经请示上级主管同意后，方可放行并记录。 否则，物品扣留门外或劝阻其离开。 大件物品出门管理 大件物品出门，应由业主本部门开具证明，并加盖公章。 门岗保安根据其出门证明，核对物品名称、数量准确。 无误后，方可放行。 如有出入，请其补办手续。 保安巡视检查流程 基本原则：管理处保安员要对大楼内外进行定期定时巡视，并将检查时间、地点、巡视次数作详细记录，保安员巡视次数每天不少于二次。保安主管或项目经理将不定期检查本制度落实情况。 保安巡视检查流程 巡视前检查和佩带好对讲机，电筒、笔和巡视记录表（巡逻到位仪）。 在巡视时，必须按照即定路线进行巡视并签到，应采取双人巡视方式。 在巡视中要注意发现不正常的现象，不准走马观花。发现可疑和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。 若发现业主离开后未关门窗，应记录位置，并在可能的情况下帮助关好门窗。 如发现可疑人物，应立刻报警并封锁各个出入口，进行应急保安处理。 发现装修违规情况，应立即向户主或装修人员指出，及时阻止，并报告值班经理做出相应处理。 接到“监控室”呼叫，立即赶到现场进行处理，并将处理结果反馈至“监控室”。 如遇紧急情况必须及时报告并采取相应紧急措施。 巡视时看到小件垃圾应及时拾捡，投入就近的果壳箱内； 发现有灯不亮、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应即时利用对讲机通知工程人员修复。 巡视完毕返回值班室，整理巡视记录，必要时向队长汇报巡视情况。 保安交接岗流程 基本原则：接班人员未到岗前，当班人员不准许离岗。 交接班时。当班保安员原地不动。双方同时敬礼。礼毕，当班保安人员以规范用语简述当班情况。接班保安人员后，给予回复。交接双方站在原位完成保安器材移交。双方交叉换岗双方再次敬礼。礼毕，当班保安跨立；下班保安员方可离岗。 对讲机使用管理规定 对讲机使用要求： 对讲机使用禁忌： 对讲机的维护： 对讲机使用要求 持机人应熟悉对讲机的操作及使用。 对讲机应保持常开状态，声音应保持在可清楚听到的位置。 呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方：“**（岗位名称）呼叫**（岗位名），收到请回答”。收接方听到后回应“收到，请讲。” 呼方要将情况讲清楚，收接方收到情况后，回答要简练“收到”。如未听清，收接方可呼对方“请再说一遍”，或按上述过程再呼叫对方。 对讲机使用禁忌 持机人负责保管和使用对讲机，禁止携带外出或转借他人，禁止拆卸部件，使用必须按规定频率正确操作，严禁使用者乱调其它频率。 用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁在对讲机里讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。 对讲机的维护 严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 发现对讲机损坏或失灵，持机人应立即向上级报告，由部门主管检查后交管理处进行修理。 交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况。接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班主管。 停车场管理规定、机动车管理规定 物业公司应根据相关要求，制作停车证和专用车位牌。 车场管理员必须24小时有人值班，不得空岗。 对车辆停放的检查： 车场管理员必须熟悉停车场的车位分布情况，通过检查车辆停车证，查验车辆是否按指定车位停放。（车证号应与车位号