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(国家行政学院培训理念技巧学员(国家行政学院培训理念技巧学员(国家行政学院培训理念技巧学员
成人培训的理念与技巧;常见突发事件处理办法培训班;一、几个概念的再认识;教师与培训者;能者为师;;我所理解的培训者; 凡是可以教给别人的东西，相对来说都是无用的，即对人的行为基本没有什么影响。
能够影响一个人行为的知识，只能是他自己发现并加以同化的知识。 ----罗杰斯（美）;什么是学习;自我导向的学习;;二、培训实效性的前提：共享;1、公开;;哈佛大学阿吉瑞斯对许多企业研究后指出：大部分管理团体都会在压力面前出现智障
;; 心灵这东西就像是一只贝，越是碰它，它就闭的越紧，拿它一点办法也没有。
勉强撬开，它就会死掉，那样就什么也没有了。
只好等它自己打开。;2、尊重; 学员产生分歧往往不是由于他们看到了不同的东西，而是由于他们强调了自己曾经拥有的与他人不相同的东西。
培训的和谐是建立在差异性基础上的。;建设性冲突;三、培训的针对性：解决问题;（四）现代培训的技巧;1、讲授中的归纳与演绎;发现式讲授的组织结构; 灌输式讲授的组织结构;演绎法存在两个缺点;归纳法;;案例法学习的步骤 ;案例思考题 ; 决策权重系统法;3、角色扮演中的卡片训练 ;“对员工的批评” 技能训练卡片 ;“对员工的批评” 技能训练卡片;4、研讨中的反思;孔伯的经验学习圈;双循环学习模型;; 的四原则;5、反馈与倾听;（1）及时反馈;程序;点评应注意;（2）积极倾听;沟通的方式; 你要相信，每一位员工都有其独特的智慧和闪光点。你要让他发表看法，发言的过程就是思考问题的过程。
善于利用员工的智慧加上你的经验，也许就是重要的商业价值。;;供参考的观点
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