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管家婆培训 紫荆服饰 2014.08.07 主要内容 一、如何登陆管家婆 二、如何查货和店铺库存 三、同价调拨单 四、同价配货单 五、配货验收 六、零售单 七、顾客退货和换货 八、业务草稿 九、经营历程 十、VIP发卡和VIP管理 十一、返货 十二、查顾客消费记录 一、如何登陆管家婆 二、如何查货和店铺库存1、查货库存管理→库存报表→商品库存分布→点击商品库存表左下角的‘明细’ →在商品全名处填入货品编码→按一次回车键→点击统计 2、查店铺库存库存管理→库存报表→商品库存分布→点击商品库存表左下角的‘明细’ →在机构处选择“青年店” →仓库全名处选择店铺名称→点击统计 三、同价调拨单1、用途：仓库与店铺、店铺与店铺之间调货下账2、路径：库存管理→同价调拨单 3、步骤：①机构：现有青年、万州、自贡三个机构，隶属哪个区域，选择相应机构②经手人：谁做此单据，就选择谁的姓名③调出仓库：货品调出店铺名称④调入仓库：货品调入店铺名称⑤输入货品信息（编码、颜色、尺码、数量）⑥：核对①②③④⑤信息⑦确认无误以后点击‘保存草稿’例如：自贡1店调给自贡2店3件货备注：审核同价调拨单时，要在附加说明处填写审核人姓名。 四、同价配货单 1、用途：用于不同机构店铺之间的调货做账 例如：“青年”机构下的青一调货给“万州”机构下万州，就用同价配货单 “万州”机构下的万州调货给“自贡”机构下的自贡1，就用同价配货单 注意：一个机构下的店铺之间调货，使用同价调拨单 四、同价配货单 2、路径:配送管理→同价配货单 3、如何做: 4、步骤：⑴选择发货机构⑵选择收货机构⑶选择经手人⑷选择发货仓库⑸选择收货仓库⑹选择发货人⑺录入商品信息⑻确认⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ ⑺信息 ⑼审核过账 例如：万一调给自贡1店一件200162B4 五、配货验收 1、路径：配送管理→配货验收 五、配货验收 2、验收步骤：⑴核实同价配货单上面信息⑵确认无误点击表格左下角验收人，选择验收人姓名⑶点击“验收” 六、零售单1、用途：销售下账2、路径：零售管理→零售单3、步骤：点击标准①选择机构②经手人：谁做此单据就选择谁的姓名③客户：自己店铺名称④发货仓库：自己店铺名称⑤点击左下角‘会员卡’输入顾客手机号码 ⑥输入货品信息（编码、颜色、尺码、数量、折扣或折扣金额）⑦填写现金、银行卡⑧核对①②③④⑤⑥⑦信息⑨附加说明处填写顾客手机号码⑩确认无误以后点击‘审核过账’ 七、顾客退货和换货1、顾客退货：销售退货单 ⑴用途：顾客退货上账 ⑵路径：销售管理→销售退货单 ⑶步骤： ①选择机构②经手人：谁做此单据就选择谁的姓名③客户：自己店铺名称④收货仓库：自己店铺名称⑤点击左下角‘会员卡’ 输入顾客手机号码⑥输入货品信息（编码、颜色、尺码、数量、折扣或折扣金额）⑦填写现金、银行卡⑧核对①②③④⑤⑥⑦信息⑨附加说明处填写顾客手机号码⑩确认无误以后点击‘审核过账’ 2、顾客换货：销售换货单⑴用途：顾客退货上账，换走货品下账⑵路径：销售管理→销售换货单⑶步骤： ①选择机构②经手人：谁做此单据就选择谁的姓名③换货单位：自己店铺名称④换出仓库：自己店铺名称⑤换入仓库：自己店铺名称⑥点击左下角‘会员卡’ 输入顾客手机号码⑦在商品编号入处：输入顾客退回货品信息（编码、颜色、尺码、数量、折扣或折扣金额） ⑧在商品编号出处：输入顾客换走货品信息（编码、颜色、尺码、数量、折扣或折扣金额） ⑨填写现金、银行卡⑩附加说明处填写顾客手机号码⑾核对①②③④⑤⑥⑦⑧⑨信息⑿确认无误以后点击‘审核过账’ 2、顾客换货例如10.03自贡3店小薇退1件换1件 八、业务草稿⑴用途：查看同价调拨单、零售单、销售退货单、销售换货单等未审核过账的单据⑵路径：单据中心→业务草稿⑶步骤：直接点击查询即可 九、经营历程⑴用途：查看所有已经审核过账的历史单据，便于查某件货品进销存明细⑵路径：单据中心→经营历程⑶步骤：①开始日期：从这天开始查②结束日期：查到这天为止③仓库全名：待查仓库名称④商品全名：待查货品编码⑤单据类型：选择要查看的单据（比如：零售单、同价调拨单等） 十、VIP发卡和VIP管理1、VIP发卡⑴用途：给顾客建立资料（姓名、手机号码、折扣、第一次购买店铺和接待导购等）⑵路径：辅助业务→VIP发卡⑶步骤：①卡号：顾客手机号码②卡类型：黄金卡③持卡人