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手机app图文使用手册 力捷商贸质量手册包括所有程序文件_图文 导读：就爱阅读网友为您分享以下“力捷商贸质量手册包括所有程序文件_图文”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 评审的输入内容之一 4.2.2对于顾客的投诉依据《与顾客的有关过程控制程序》规定处理。 4.3 顾客信息的统计方法依据《数据分析程序》有关建议执行。 4.4信息的利用 4.4.1对于统计分析结果发现的顾客不满意之处，由运行部确定责任部门，填写“纠 正/预防措施处理单”依据《纠正/预防措施控制程序》规定执行 4.4.2对于不满意之处涉及面比较广泛的，由运行部负责组织相关部门/人员进行讨论 分析或提交到公司的管理评审会议，查找原因，采取纠正措施进行改进，经营 部负责跟进落实，必要时反馈给顾客。 4.5顾客满意度调查表的下发及回收规定 根据本年度的顾客总数量，下发的“顾客满意度调查表”不少于本年度顾客总数的 60%，回收率不能少于50%，否则视为无效。 5.相关文件 数据分析程序 与顾客有关的过程控制程序 纠正/预防措施控制程序 6.相关记录 AYL/QR-063顾客满意度调查表 AYL/QR-073纠正/预防措施处理单 8.2.2内部审核控制程序 1.目的 评价质量管理体系的符合性和有效性，寻找持续改进的机会。 2.适用范围