四川智慧旅游指南..docVIP

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四川智慧旅游指南.

附件: 四川省旅游信息中心旅游监管调度 及安全应急管理联动指挥平台项目内容及要求 供应商条件: 投标人须具有由省信息产业厅颁发的软件企业认证证书。 第一包:四川省旅游信息中心旅游监管调度及安全应急管理联动指挥平台 一、售后服务要求 1、质保期为验收合格后1年。 2、在本地建立稳定的售后服务管理机构和技术队伍;考虑到项目的特殊性,在质保期内,应有不少于1人的维护人员提供正常工作日的现场服务。 3、保持与用户的联系,随时交流系统的应用情况,成立专门工作小组为用户解决遇到的问题。 4、系统维护、升级和优化,实行上门服务。 5、提供所有系统的安装、调试、开发、服务、培训的全部内容,包括完整的技术文档。 6、提供7×24小时(含节假日)电话值班,如遇故障,1小时内做出明确响应和安排,4小时内做出故障诊断报告;如提供现场服务的工作人员不能及时解决故障,则要求具备解决故障能力的工程师在2小时内到达现场,并解决问题。 二、交货时间 1)交货时间:合同签订后6个月。 2)交货地点:业主指定地点。 3)付款方式: a)合同生效后7个工作日内,采购人支付合同价款的30%给中标人; b)系统验收后支付合同总价的60%给中标人; c)最后合同总价的10%作为质保金,项目验收期满1年后10个工作日内支付的给中标人。 三、采购项目内容及要求 项目概述: 四川省旅游运行调度及安全应急管理联动指挥平台旨在应用现代计算机技术、网络技术和通讯技术,构建四川省旅游日常运行调度及安全应急管理联动指挥体系,推进旅游日常运行调度、应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。通过平台的建立,及时、有效地整合全省旅游信息,为日常管理、辅助决策提供服务,促进旅游业的管理更加规范化、科学化、智能化;强化行业监管,为旅游业服务质量的提升打下坚实基础;提高各类旅游突发事件应急处置能力,保障游客的生命财产安全。通过体系的建设,为实现我省从“旅游资源大省”向“旅游经济强省”跨越提供有力支撑,为我省国民经济和社会发展做出重要贡献。 四川省旅游运行调度及安全应急管理联动指挥平台的总体建设,计划利用一年左右的时间,建设涵盖旅游所涉及的吃、住、行、游、购、娱等旅游要素,覆盖旅游行业管理部门、旅游企业以及游客三大方面的综合应用管理平台,引导、规范各景区、旅行社、宾馆饭店等旅游企业建立健全应急监测、风险评估、信息发布等应急机制;为行业管理部门有效开展应急处置、应急救援、提高工作效率服务;为旅游企业提高服务质量、规范市场行为、减少灾害损失服务;为减少突发事件对游客人身财产安全造成的危害服务。平台的建立,将注重平急结合,将指挥管理始终贯穿于日常的生产、工作中,平时注重完善信息采集机制,整合各类有关信息;急时注重应急指挥协调,提高处置应急事件的能力;平急结合,从而打造具备行业管理、运行调度、监测预警、应急指挥、信息发布等多种功能的综合应用平台。 平台建成后,旅游管理部门可以更为直观便捷地掌握全省各地旅游运行实时情况,全面分析市场动态和发展趋势,为旅游管理部门开展旅游日常运行调度、应急指挥提供有效手段,为企业、游客提供更为及时准确的公共信息服务。 1. 方案要求 本项目的建设必须符合《四川省“十二五”旅游信息化发展纲要(2012-2015)》的思路与原则,必须和省旅游局现有各业务系统实现无缝对接,严防信息孤岛。 2. 建设要求 1)提供与四川省旅游电子政务网、四川省旅游咨询网、省旅游局综合信息平台、21个市(州)旅游电子政务网集群的无缝对接,并提供详细的对接方案; 2)实现与四川省旅游局现有业务系统的无缝衔接及有效利旧; 3)实现与4A级及以上景区、四星级及以上宾馆饭店、二级及以上旅行社等旅游企业的数据交换; 4)实现与省政府应急指挥平台的对接;预留与国家旅游局应急指挥系统的对接; 5)实现与省气象局、省交通厅等相关涉旅部门的数据交换; 6)实现与北斗系统的无缝对接; 7)提供覆盖四川省全省地图矢量数据、栅格数据解决方案; 8)提供本项目所需的硬件清单及网络拓扑图。 投标人须针对上述要求做出承诺并有加盖公章的承诺函。 3. 性能要求 1)日常查询业务系统响应时间:≤3秒。 2)系统出错率:考虑到系统在全省范围内推广试用,系统试用运行阶段出错率不大于5%,系统BUG修复率100%。 3)系统并发处理请求数:系统基于集群技术构建应用服务,并发数需满足全省21个(市)州、181个县(区)、旅游企业的网络访问需求。 4)平均故障恢复时间(MTTR):由于系统采用数据集中方式进行部署,若系统发生故障需要快速恢复,全年MTTR指标≤4小时。 4. 部署要求 投标人要充分利用以下所列的基础软硬件资源进行应用软件开发和部署,需对本项目的具体部署方案进行详细设计。 1) 投标人负责在省旅游局现

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