电脑常见问题维护知识分析.ppt

典型故障的分析处理方法 外设常见故障的分析处理 一、键盘常见故障 故障1：个别字母无法键入。 处理方法：清洗键盘内部，用酒精擦洗键盘按键下面与键帽接触部分。 故障2：鼠标使用正常，键盘不可用。 处理方法：检查键盘接口是否松动，如果键盘接口插接良好，可用替换法找出是主板上键盘接口质量问题，还是键盘自身质量问题。 典型故障的分析处理方法 外设常见故障的分析处理 故障3：个别键不好使，更换键盘故障依旧。 处理方法：其原因是键盘设置错误或病毒干扰。可在“控制面板”中打开“键盘属性”对话框，然后选择“语言”选项，并将其设置成默认值。 二、鼠标常见故障 故障现象：系统提示“鼠标没有检测到”或“没有安装鼠标”。 故障原因：一般是因为接触不良、鼠标模式设置错误、鼠标的硬件故障、病毒或主板故障。 处理方法：检查鼠标与主机的接口插头是否良好；改变鼠标的模式设置开关位置；更换新的鼠标；检查鼠标驱动程序是否完好；检查CMOS的内容是否被修改。 Q A Thank You ! The END * * FAE 系統的安裝 開機時按 DEL鍵（有的按F2鍵）進入COMS 設置從光驅啟動 最好把【First Boot Device】设置成【CDROM】。 COMS設置補充 開始安裝系統 Windows XP 电脑故障概述 硬故障 概念：指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。 “真”故障：指各种板卡或外设等出现电气故障或机械故障，属于硬件物理损坏。 “假”故障：指电脑主机部件和外设均完好无损，但由于用户无知或粗心、日久自然形成的接触不良、CMOS设置错误、负荷太大、电源的功率不足或CPU超频使用等原因导致整机不能正常运行或部分功能丧失的故障。 电脑故障概述 概念：因为软件运行所造成的故障。 引起软故障的主要原因： 系统配置不当，未安装驱动程序或驱动程序之间产生冲突。 内存管理设置错误，如内存管理冲突、内存管理顺序混乱、内存不够等。 病毒感染。 CMOS参数设置不当。 软、硬件不兼容。 软件安装、设置、调试、使用和维护不当。 软故障 电脑检修基础 切勿带电拆装任何零部件，要随时留心静电。 备妥工具和替换部件，还要准备一个小空盒，以便放螺钉、弹簧等一些小物件。 清楚检修过程中每个操作步骤的目的、危害和挽救方法。 保持维修环境的清洁度，注意对电场和磁场的屏蔽。 维修场地应有良好的供电系统，电压比较稳定。 加电前，要将各部件充分固定，严格认真检查各种芯片、控制卡和信号线是否安装正确，确认后方能开机，开机后要注意防震。 电脑检修注意事项 电脑检修基础 要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件；了解故障机的工作环境和条件；了解故障机的配置情况和工作要求；了解系统近期发生的变化，如移动、安装软件、卸载软件等；了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。 先静后动、先假后真、先外后内、先软后硬。 注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障点。 运用已知知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。 要认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。 做好安全措施。电脑需要接电源运行，因此在拆机检修时候千万要记得检查电源是否切断；此外，静电的预防与绝缘也很重要。 识别故障的原则 电脑检修基础 熟悉常见故障的起因 检查是否人为假故障 注意从可听、可视线索中找出潜在的故障起因 注意检查系统设置情况 处理故障的一般思路 电脑检修基础 直接观察法 替换法 最小系统法 减小系统配置法（又称插拔法） 程序诊断测试法 原理分析法 故障检测的常用方法 电脑检修基础 一、电脑启动顺序 打开电脑电源 检测显卡 检测内存 执行BIOS 检测其他设备 执行操作系统的初始化文件 载入操作系统文件 执行系统文件Io.sys和Msdos.sys 执行启动盘根目录下的Config.sys和Autoexec.bat 读取Windows的初始化文件System.ini和Win.ini 电脑检修步骤 电脑检修基础 依次打开外设和主机电源 观察显示器上是否有画面信息 如果有画面信息，则查看是否显示自检出错信息 观察是否载入操作系统文件 观察是否载入操作系统文件后死机 正常启动操作系统后，测试光驱和软驱是否工作正常 观察板卡功能是否正常 检查常用外设是否正常 运行有关应用软件，检查应用软件是否正常 电脑检修步骤 典型故障的分析处理方法 一、启动黑屏故障的一般检查方法 检查是否“假”黑屏 检查主机电源是否工作 观察在黑屏的同时其他部分是否工作正常 打开机箱检查显卡是否安装正确 检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好 检查内存条与主板的接触是否良好，内存条是否损坏。 检查CPU与主板的接触是否良好 检查主板的总线频率、系统频率、DIMM跳线是否正确 启动黑屏故障的分析处理