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室内清洁合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着合作、互惠原则，经协商一致，签订以下家政清洁服务合同： 一、双方的权利、义务 （1）甲方： 1、负责联系业主（客户）并与其签订家政服务协议或其它相关文件。 2、负责安排乙方进场服务的相关内容与细节。 3、负责监督乙方的服务质量与工作规范。 4、协助乙方监督、管理现场服务人员。 5、负责服务项目的基本定价、开票、收款。 6、负责处理清洁服务中的投诉及纠纷。 （2）乙方： 1.提供专业、相应的服务人员。 2.按甲方的要求及规定在相应的时间内按质按量完成工作。 3.负责在服务过程中，承担因乙方人为（责任）损坏客户物品、设施，所造成损失的责任。 4.负责提供所有清洁及服务所需的各项材料、用品（费用自理）。 5.承担服务中因服务人员不良行为（如偷盗、窃取）给客户造成损失的全部责任。 6.执行甲方合理的服务调派工作。 7.协助甲方处理客户的各项投诉及纠纷。 8.负责物品、材料的保管。 9.提供服务人员的合法证明及有关资料。 二、结算方式 1.结算金额以甲方开具的票据（收据）为依据，按总金额的百分之八十五支付给乙方，其余部分作为甲方的管理费。 2.甲乙双方每两个月结算一次，结算日期为双月数的15日，甲方可用支票或现金支付给乙方，支付日期为结算后的七个工作日内。 三、合作期限 1.本合同的有效期限为：200年月日至200年月日，在有效期内，任何一方提出修改条文或解除合同的，须提前一个月书面通知对方。 2.任何一方未按约定书面通知而停止合作的，作违约处理，责任方需赔偿损失元。 四、本协议壹式贰份，甲乙双方各执壹份，均具同等效力。 律师365 二oo年月日 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部