市人民医院医德医风建设事迹材料(二).docVIP

市人民医院医德医风建设事迹材料(二) 为贯彻落实“20**年全区纪检监察纠风工作会议”精神，完成呼伦贝尔市纪委二届四次全体会议关于行风作业建设的总体部署和要求，结合《呼伦贝尔市医务人员医德考评制度实施方案》的施行，我院在市委市政府和主管局的领导下，全面贯彻落实学习实践科学发展观，坚持标本兼治综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以人民群众满意为目标，着力提升医疗卫生服务水平，提高医疗质量，改善服务态度，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序，按照“谁主管谁负责”的原则，切实加强医德医风建设，促进我院各项工作上一个新台阶。现将我院的医德医风工作情况汇报如下： 一、加强领导，强化教育，建立机制。 成立以院长为组长的医德医风领导小组，结合实际，制定实施方案，认真组织本单位开展教育活动，做到时间、内容、人员、和效果“四落实”。建立责任制，一级抓一级，层层抓落实。 我院以组织医务人员学习医德考评实施方案为重点，以科学发展的意识推进医德教育，同时开展法律知识培训、举办专题教育、进行法律实例讲座等办法，组织学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《药品管理法》、《医务人员八不准》、《传染病防治法》等法律法规，增强医务人员的法律意识和法制观念，做到依法执业。抓医德教育，从强化医务人员责任意识入手，结合医院管理年活动及医药购销领域商业贿赂专项治理工作，倡导合理检查、合理治疗、合理用药的原则，从医疗、医技、护理到行政、后勤，从经营理念到服务水平，坚持以诚为本，以信践约。要求医务人员必须根据患者病情和经济承受能力，做到因病施治。通过文件学习，会议强调，印发手册，专项检查，质控通报的方法，加大监管力度。 为了更加深入的贯彻“一落实，三提高”活动精神，我院制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》，做到人手一册。建立健全医务人员医德考评制度，坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考评相结合，纳入医院管理体系，每年进行一次。为医务人员建立医德档案，考评结果记入并在院内进行公示，与医务人员晋职晋级、岗位聘用、评优评先、绩效工资、定期考核等直接挂钩。增强了医德医风建设的责任感和工作责任心。 二、提高医疗质量，确保医疗安全。 （一）积极引进现代高端设备，配合临床完成了很多项高尖技术和新项目，明显提高了临床各专业系统的诊疗水平。全年开展新技术、新业务33项，推广适宜技术 21项，多项技术在本地区和自治区处于领先和先进水平。尤其是颈动脉瘤破裂大出血急诊手术、颈动脉刀刺伤破裂大出血急诊手术的成功，标志着我院高难度急诊手术水平有明显提高。无创心脏冠状动脉血管成像检查功能的开展，填补了呼伦贝尔市此项技术的空白。目前已经开展近300例。20**年开展手术7637 例，同比增长57.6%，其中甲类手术882例，同比增长99.5%。每病床周转次数28.6次，同比去年增长13.9%，病床使用率111%，同比增长 11.6%。 （二）围绕“质量、安全、服务、费用”四个核心内容，持续改进医疗服务，确保医疗质量安全，提高医疗队伍素质，努力实现质量零缺陷。一是注重抓好基础质量、环节质量和终末质量及核心制度的落实，强化对医务人员“三基三严”培训、考核；加强重要环节病历的监控机制，提高医护人员法律文书意识，建立奖惩分明相关制度，每月对临床科室病历书写质量，进行检查评价，对存在的问题及时反馈到科室。年度甲级病历书写达100%。二是继续加强抗菌药物分级管理，完善处方点评，对合理用药的情况进行监控并公示。三是严格执行《处方管理办法》、《手术分级管理标准》，加强医疗技术和人员资格准入管理，建立健全管理档案，保障患者安全。四是在保证医疗质量和安全的前提下严格控制医疗费用，增加医疗收费透明度，保障患者的知情权，制定多项措施制度，严格控制大处方、滥检查。为呼伦贝尔市民的医疗需求提供更先进、更优质的诊疗服务。 三、建立完善的医德医风投诉管理制度，化解医患矛盾。 （一）20**年医院在建立患者投诉渠道、监督内容、举措上进行了完善和规范。一是努力畅通医患沟通渠道，设立意见箱、公开投诉电话及院长信箱，对各类投诉、检举、控告和申诉信一一进行登记并予以反馈。二是建立医德医风考评小组，同时聘请医德医风的社会监督单位，建立畅通的联系渠道，定期召开座谈会，听取各个层面群众意见，召开病人公休会征询住院病人及其家属意见，作为改进工作的一面镜子，逐步形成内外结合的医德医风监督体系。实行医务人员医德医风考评制度。考评人数共684人，其中优秀84人。对全院门诊及住院病人进行了15次问卷调查，发放问卷1318份，平均满意度达95%。20**年，我院在呼伦贝尔市服务行业行风测评中，排名由**年的第1