交通银行个人xx年工作总结报告.docVIP

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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 总结范本:_________ 交通银行个人xx年工作总结报告 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 交通银行个人xx年工作总结报告 时光飞逝,转眼间xx年各项工作已告一段落,在这里我简要的总结一下一年的工作情况。众所周知,交通银行是业务繁忙、运转高效的银行,每人每天的业务平均达二百笔,接待的顾客二百人左右。我所在的岗位是交行的服务窗口,我的一言一行都代表着单位的形象,因此,在工作中不允许有一丝的马虎和松懈,需要严格按照银行的各项规章制度来进行操作,一丝不苟、贯彻始终。通过我行10月份学习的“服务八大环节”让我学会了如何更好地提高工作效率和服务质量。在我的不懈努力下,xx年我个人没有发生一起责任事故。全年为客户办理了理财卡50余张、沃德卡10余张、信用卡20余张、理财产品80余万。在做好本职工作的同时,还利用我多年来在储蓄工作中的经验帮助其他的同事,细心解答。对待业务技能,我有自己的态度:三人行必有我师。我对学习新知识充满渴望和热情,千方百计的提高自己的业务素质。在每次行里发展新业务需要加班的时候,我都会第一个站出来,不论加班到几点,都没有任何怨言。因为我知道,这是单位领导对我的信任。我会积极利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了单位交给的每一项工作,受到了同事们的好评。我所在的厦门路支行是分行的“青年文明号”,就像行里领导说的:“交行是一个互敬互爱的大家庭,同志之间的关系相处融洽,不论是在工作上,还是生活上,同志间都要像一家人一样,没有一点矛盾,就算有意见也是工作上的分歧,这样的意见意味着我们的工作水平在不断提高。” 对行里而言好的服务态度,就要有好的脾气,只有这样才能干好这项工作,我以前的脾气虽然是有点不好,但随着工作阅历的增加,也在逐步变得成熟了。现在,我坚持以“青年文明号”的标准来要求自己,因此今年一年来,我很少受到顾客的投诉,在平时顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也会把客户不清楚的事情解释清楚,使顾客满意而归。 厦门路支行位于新城中心地段,人口密集。在支行的周围还有很多行政部门、花园式小区和娱乐场所,哪些人群的文化层次也各不相同,我们每天都要为这些形形色色的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起,将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化、平民化、生活化,让客户在这里感受到真实的温暖。每当我为他们办理完业务,听到他们对我说:“你的活儿干的真快!”“这个小姑娘态度真不错”“交行就是好”……等等这些话的时候,我心里感到万分的高兴,因为我知道那不光是对我的表扬,还是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 新的一年即将到来,我为自己制定了新的目标如下:一 是要加强理论学习,充实理论知识,提高自身素养;二是刻苦专研,积极虚心地向同事和领导请教学习,提高业务技能;三是制定新的目标,千方百计争取更多的客户源(如将已撤销的人民路支行客户争取过来等),进一步提高工作效率服务质量,完成更高标准的任务,以饱满的精神状态来迎接新一轮的挑战,争取取得更好的工作业绩。 总结人:xx 第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 产业发展部女工xx工作总结范文 产业发展部共有女职工16人,其中在一线岗位女职工有4人。是一支充满活力、朝气蓬勃、事事争先,召之即来,来之能战的先进集体。一年来,在林业局工会和单位党政领导班子的正确领导下,围绕xx年工会重点工作思路,团结和带领广大女工积极投身到生产经营和产业发展的各项工作中,现就xx年女工工作总结 一、二oo七年工作简要回顾 (一)结合实际,精心部署,确保女工工作顺利开展 按照本部xx年全年工作安排,在年初召开的全体女职工大会上,认真总结了xx年的女工工作,提出了xx年女工工作要根据地总会议精神以及我局“两会”精神为指导,围绕我局提出的“实施生态战略,发展局域经济,建设社会主义新林区”的目标任务,落实局工会重点工作,制定了要实可行的女工工作计划,为构建和谐家园,开展好女工各项工作奠定了良好基础。 (二)、强化保险,提升素质,打造学习型女工队伍 为提高女职工素质,我部工会着重从四个方面对女职工进行素质保险和培养,一是提高女职工的思想道德教育;二是提高女职工科技文化素质;三是提高女职工的岗位技能素质;四是提高女职工的心理、生理素质。我们还组织女职工在学习中与提升工会干部素质年活动有机的结合起来,学习了与女职工相关的保险法规,学习了xx大精神,并在3月份开设了女职工培训班,向女职工讲授了《中华人

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