优秀县级营部创建汇报新.doc

夯实基础 深化服务 全面提升基层管理和服务水平 ——承德市公司创建优秀县级营销部工作汇报 为切实推动优秀县级营销部创建活动深入开展，市公司按照“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的工作要求，紧密围绕省局优秀县级营销部创建工作部署，认真贯彻落实“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，切实抓好班子建设、文化建设、队伍建设、经营业绩、客户服务、规范经营等创建关键环节，不断丰富创建内涵，努力夯实各项基础工作，取得了阶段性成效。现将2010年以来的创建工作情况汇报如下： 一、统一思想，提高认识。 按照省公司关于开展优秀基层单位创建活动的工作要求，我公司各相关部门召开了专题会议，统筹谋划营销部基层建设工作，着重在完善营销部制度管理和增强基层建设实效性上下功夫，要求全体员工从思想上高度重视、行动上全力参与。同时，提出了创建工作要借助现代管理方法和手段，不断完善制度、优化流程、整合管理、提高绩效、层层落实责任、定期总结、查找不足、研究改进措施、力求实效，争取通过创优活动把各项工作确实解决好、发展好、维护好，按时、按质、按量完成创优工作的各项指标。通过创建先期的大讨论，提出了亟需解决的问题、宝贵的意见和建议，共同商讨对策，把存在的问题解决到实处，保证了“创优”活动各项工作有序开展。 二、精心组织，明确责任。 根据省公司文件精神，我公司明确了创建优秀县级营销部的指导思想和工作目标，确保了“创优”工作有计划、有步骤，层层分解，稳步推进。一是成立组织，市公司成立了优秀营销部创建工作领导小组，负责组织协调和对创建工作进度的检查、考核和验收。二是制定方案，进一步明确活动开展的方法、步骤、标准与要求。三是细化目标，将规划内容进行细分，层层分解，逐条、逐项确定责任单位及具体完成时间，确保高起点、高质量、高水平地完成创建各项指标任务。四是明确责任，建立工作例会制度，创建工作领导小组每月定期召开工作例会，汇报进度，查找问题，分析不足，统筹安排。责任人牵头实施，承办人员负责落实，明确时间进度，明确工作要求，确保限期完成。五是落实考核，创建活动领导小组加强对创建工作的指导和督促检查，通过情况汇报会、交流会、调研督导等形式，及时了解掌握活动情况，督促解决问题。 三、开展调研，突出重点。 　　为确保顺利通过省局对优秀县级卷烟营销部的验收工作，我们对班子建设、队伍建设、文化建设、经营业绩、客户服务、规范经营等工作中的弱点难点进行了细致调研，明确了工作重点和难点以及各项工作的完成标准、时限，提出了创建优秀县级卷烟营销部要做到：1、加强班子建设，提升管理水平；2、促进卷烟销量的稳步增长，努力提高一、二类烟销售比重；3、进一步夯实农网基础，提高农村市场的控制水平；4、健全和完善客户服务体系，提升客户经理服务客户的能力；5、科学优化配送线路，降低费用率。通过调研工作，使“创优”工作计划细致、步骤清晰，重点、难点明确，确保了“创优”目标的顺利完成。 四、扎实创建，成效初现。 （一）班子建设稳步开展。 抓好基层领导班子建设，一方面通过深入学习科学发展观，加强党组中心组理论学习，提升班子成员政治素质和文化素养；另一方面，坚持民主决策和民主集中制度，做好领头人，带好职工队伍，从提升队伍整体素质入手，加强思想政治教育，细化各项工作标准，实行严格的规范管理，依托管理锻炼队伍，教育员工树立大局意识、责任意识。 （二）文化建设特色鲜明。 ?1、积极营造文化氛围，注重践行文化导向。 市公司将“做好当前、做对长远”作为企业文化的核心理念，建立了企业愿景、企业使命、企业精神等理念体系和核心行为要素、关键行为准则以及基本行为规范。着力进行文化宣讲，开展过程紧密结合工作实际，坚持在工作中学习，在学习中工作，工作学习两不误。创优单位负责人亲自抓、带头宣讲企业文化知识，开展学习培训，起到了表率作用，并先后通过“篮球比赛、乒乓球比赛、职工运动会、演讲比赛、辩论赛”等基层文化载体展示文化特色，注重企业文化知识的普及和团队协作，员工的工作热情不断提升，凝聚力不断增强。 2、浓缩服务价值，创造企业品牌形象。 在开展企业文化、展示员工风貌的同时，增强硬件设备以提高工作效率，从外部感官上对外展示企业形象，培养员工的工作热情。2009年—2010年，我市结合自身实际情况共投资1270万元对8个县级营销部房屋院落进行装修、改造，对不合理的建筑进行拆除，同时为各县级营销部添置了办公设备，办公环境得到了很大程度的改善，规范使用《中国烟草视觉识别系统》，行业形象不断增强。一系列的改观，使创建单位充满了生机和活力，展示了一个富有活力、积极向上的烟草企业品牌。 （三）队伍建设取得成效。 为适应卷烟上水平的需要，市公司高度重视营销队伍建设，以用工分配制度改革为契机，加强队伍建设。通过对员工职业发展前景