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桂林中国旅行社组团统一合同 　　合同编号：__________　　 　　甲方：__________（旅游者、旅游团队） 　　乙方：__________（组团旅行社） 　　签订时间：__________年__________月__________日 　　甲方自愿参加乙方组织的旅行团，为明确双方的权利和义务，保证旅游服务质量，双方在平等协商的基础上签订本合同，现就有关事宜达成如下协议： 　　第一条　：报名与参团 　　1、甲方拟参加乙方组织的旅行团，应事先向乙方详细了解咨询，乙方有义务全面介绍其服务项目和质量。 　　2、甲方在报名时，应一次性交付全额款项。 　　3、如乙方取消团队计划（不可抗力因素除外），甲方有权作出以下选择： 　　 a：出发前6 4天，扣总团费的20%。 　　4、如甲方报名后要求退团，乙方可按标准扣收业务损失费（机、车、船退票费、投保费、退房费、损失费等）。 　　第二条　：内容与标准 　　1、甲方在旅游活动中应服从乙方的统一安排和要求，乙方的服务应达到国家旅游局颁布的《国内旅游旅行社服务质量要求》和《导游服务质量标准》等国家与行业标准。 　　2、本合同对甲乙双方具有约束力。 　　3、为保证甲方的旅游安全，乙方应为甲方投保旅游意外保险，旅游团队报价中含此保险。 　　第三条　：违约责任 　　1、乙方在下列情形下必须承担赔偿责任。 　　 a、因故意或过失达未达到与甲方合同规定的内容和标准，造成甲方直接经济损失的； 　　 b、乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。 　　2、甲方违反合同规定，对其自身损失应责任自负，给乙方造成损失，应承担赔偿责任。 　　3、负责条件 　　 a、甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承担赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证明材料； 　　 b、乙方在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，应减轻或免除责任。 　　1）对旅游质量和安全状况已予以充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明； 　　2）所发生的违约问题是非故意，非过失或无法预知或已采取预防性措施的； 　　3）质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错； 　　4）质量问题发生后，乙方及时采取善后处理措施。 　　第四条　：争议的解决方式 　　本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可向有管辖权的旅游质量监督管理所提出赔偿请求；对质监所的处理决定不服时，甲乙双方均可向上一级质监所要求行政复议；对复议不服的，可向被告所在地法院起诉。 　　第五条　：本合同附件包括： 　　桂林市中国旅行社参团须知； 　　行程安排表。 　　第六条　：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。 　　第七条　：本合同解释权同属国家旅游局、国家技术监督局；本合同自签订之日起生效。 　　 　　甲方签字： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方签字： 　　盖 章：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　盖　　章： 　　联系电话：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 联系电话： 　　地 址：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　手 机： 　　 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，