实习报告排版范本..docVIP

题目： XX 物业管理公司实习报告 目录 一、公司简介 ………………………………………………………… 4 二、实习的主要工作 ………………………………………………… 5 三、实习的收获 ………………………………………………………… 7 (一)在交际能力方面 ……………………………………………… 8 (二)在知识和技能方面 …………………………………………… 8 四、对实习单位的建议 ………………………………………………… 9 (一)强人力资源管理 ……………………………………………… 9 (二)推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动 ……9 (三)物业管理的重要基础工作——设备管理 …………………… 10 五、对学院教学的建议 ………………………………………………… 10 六、实习的体会 ………………………………………………………… 11 中文摘要： 广东珠港物业管理有限公司创建于1995年初，注册资金300万元,国家二级资质的物业管理企业。公司从95年初起步代管的三个住宅小区，发展到今天管理服务的15个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。 关键词： 珠港， 物业， 嘉乐花园，工作流程， 物品放行的管理， 管线网络 实 习 报 告 珠港物业管理公司---嘉乐花园 叶** （广东培正学院 2007届管理系物业管理专业1班） 今年四月十二号开始，我在珠港物业嘉乐花园进行了物业管理实习工作。 一、公司简介 广东珠港物业管理有限公司创建于1995年初，注册资金300万元，国家二级资质的物业管理企业。公司从95年初起步代管的三个住宅小区，发展到今天管理服务的15个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。 虽然物业管理是个微利服务行业，但是市场竞争依然很激烈，公司每次投标事 先都要认真地做市场调查，仔细地核算成本，制作的标书也是最认真的。广东省委 梅花村住宅小区、华侨新村等项目就是通过竞争获得物业管理服务权的。 讲效率，强化管理，首先就要苦练内功，奖罚分明，用优质细微服务赢得客户 的信赖。物业管理工作中，从业人员不仅要做到应知应会，更要强调主动服务。优质是建立在主动服务的基础上。对于员工的工资，按每次的考核取相应的工资。在 企业持续工作三年的年底给予年工资一定比例的奖励。 嘉乐花园由广信房地产公司于1991年开发兴建，座落于南海市黄岐城中心黄海路和鄱阳路的交汇处，是一综合性的住宅小区，1996荣获 “全国物业管理示范住宅小区”称号，总建筑面积15万多平方米，其中住宅14.8万多平方，小区绿化面积达18000平方米，共有住户1400多户。 二、实习的主要工作 1、每日例行巡查的事项： （1）检查嘉乐花园的楼宇以及公共消防设备正常运作情况，查看是否存在火灾、盗窃以及暴烈隐患。如有发现应及时统治维修人员负责维修； （2）检查嘉乐花园的环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未及时清理，公共场所是否有凉晒衣物，车辆有否乱停放，以及花草树木有否损坏等； （3）检查公共设施是否正常运作，如公共照明及通讯设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，一有发现应立即找维修人员维修； （4）查看是否有违章行为，如不按管理分公司统一规定位置安装空调机及其滴水管，乱搭防盗网、乱改建、违章装修及在公共墙乱画、乱张贴等，将按照入住公约及小区管理规定执行处罚； （5）发现小区范围内有可疑人员，有权检查身份。 2、遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，维护集体荣誉。 3、熟悉嘉乐花园楼房结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况，监督住户装修改造，督促住户或装修队清理装修垃圾。 4、负责小区管理费及各项费用收缴、催交，并进行成本核算。 5、及时、热情、周到地为住户提供一流服务，树立公司良好形象。 6、热情接待住户及来访客人，及时处理住户的建议或投诉。 7、配合管理分公司领导做好各项管理工作，积极而主动地出主意、想办法，提高管理分公司的整体管理水平。 8、完成领导交代的其他工作任务。 9、二次装修的管理：（1）按照住宅装修管理有关规定要求，建立和完善装修管理规定制度。（2）装修前，依法审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。（3）每日巡查一次装修施工现场，发现有影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损坏公共利益现象的，及时劝阻。 10、物品放行条管理：（1）搬离小区物品必须开具物品放行条：