- 软件维护服务合同.docVIP

软件维护服务合同 　　甲方：_________　　 　　乙方（服务方）：_________　　 　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。 　　一、合同适用说明 　　本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。 　　甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 　　二、服务内容 　　乙方提供的服务内容： 　　产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。 　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 　　现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 　　功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。 　　乙方的服务承诺： 　　乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。 　　乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 　　三、甲方责任 　　甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。 　　甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包