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考试题 一、填空题 1、员工不得在宿舍内使用高压器 （如：电饭煲、电水壶、热水器、电炉、电热毯、大型音响等违禁电器设备），违者按公司《员工手册》丙类过失处理，如造成火灾事故将追究法律责任。 2、员工不得在宿舍内大声喧哗、吵闹、酗酒、赌博、斗殴等，违者无薪解雇，严重者追究法律责任。 3、员工在宿舍内不得私自挪用或盗用他人财物，违者将开除处理，情节严重者送司法机关处理。 4、员工在宿舍内必须按照有关规定时间使用灯具、空调、热水、电视，违者罚款。 5、员工不得留宿非本公司人员，寝室管理人员不得徇私舞弊，违者严肃处理。 6、男女员工不得混住或窜宿舍，违者罚款或无薪解雇。 7、员工必须爱护宿舍公共用品，如有损毁坏须照价赔偿。 8、员工必须在晚22：00前返回宿舍（中、夜班除外），并按时就寝。 9、值勤保安要经常巡视，确保安全，防止事故发生。 10、处理问题的基本原则：团结协作原则、勇于承担原则、公平公正原则。 11、保安员有权拒绝执行保安从业单位或者客户单位的违法指令。保安从业单位不得因保安员不执行违法指令而解除与保安员的劳动合同，降低其劳动报酬和其他待遇，或者停缴、少缴依法应当为其缴纳的社会保险费。 12、保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。 13、员工在服务区行车场内，必须按规定的路线或道边行走，不准骑车、骑摩托车、电动车、自行车，更不准在车辆行驶中追车或扣车。 14、外勤值班必须按照规定经常一天3至4次巡逻检查，经常巡视重点位置，如配电房、锅炉房、发电机房、油库、水库等，发现可疑的人要查问清楚，防止发生意外。 15、保安在服务中必须具备仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行、宾客至上、服务第一的宗旨。 16、保安在服务中做到敬客、温暖、敏捷、周到的服务风格。 17、保安在执勤中遇有案件及紧急情况时，应迅速保护现场、看守人员、控制事态，并及时向领导报告，及时采取妥善处理措施。 18、干粉灭火器的使用方法是使用前要将瓶体颠倒几次，使筒内干粉松动然后除掉铅封拔掉保险销左手握着喷管右手提着压把在距火焰两米的地方，右手用力压下压把，左手拿着喷管左右摇摆，喷射干粉覆盖燃烧区，直至把火全部扑灭A：享受劳动保护?B：享受社会保险 ?C：签订劳动合同 ?D：开展执法检查 ?对于自招保安员单位的保安员来说，最基本的义务是（A）。?A：遵守本单位的规章制度和工作纪律?B：开展安全检查和报警监控活动?C：听从本单位领导的指挥?D：遵守客户单位的规章制度 ??保安员在工作中，（B）的行为是被允许且合法的。?A：扣押他人财物?B：登记出入物品?C：搜查他人身体按照客户单位的规定参与追索债务?4、（B）是保安员的禁止性行为。 ?A：查验出入人员的证件?B：限制他人人身自由?C：在服务区内巡逻D：根据任务需要设立临时隔离区? ?、文明服务要求保安员在保安服务活动中必须（C）。?A：团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人?B：仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约?C：仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人 ?D：态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信某刚当上保安员，他知道爱岗敬业是做好保安工作的重要前提爱岗敬业就是要求某（C）。A：不要轻易转行B：不要计较待遇C：承担职业责任?D：勤俭节约在保安服务活动中，正当防卫既是保安员的权利，也是保安员的义务。［错误］保安员职业道德具有约束、规范保安服务行为的作用。［正确］ 保安巡逻是指保安员对特定的区域进行巡视、检查的服务形式。［错误］ ?［错误］ ［错误］ 　　限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；　　扣押、没收他人证件、财物；　　阻碍依法执行公务；　　参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；　　删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；　　侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；　　违反法律、行政法规的其他行为。 　　查验出入服务区域的人员的证件，登记出入的车辆；　　在服务区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；保安员应当及时制止发生在服务区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。 （五）保安人员的服务流程是什么？ 1、站立迎候2、提示减速3、车辆分流4、有序停放 5、开启车门6、热情迎客7、礼貌送行8、日常巡查 （六）保安在执勤中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴报案时，应如何妥善处理？ 1、第一时间赶到事发现场，并控制场面，防止事态扩大前车避让后车信号 附加题： 服务区应急通道应如何管理？