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丰田模式的两个模式 企业文化是为共同目标而工作的员工之间的共同的偏低、价值观以及假设 丰田模式2001 多层次的嵌套文化 解决问题与产品和人力价值流息息相关 共同繁荣促进公司与员工之间的合作 公司与员工之间的合作关系 丰田工作指导法 从COPA会议得到的结果 　　　　　　　　　　具体措施与程序　　　　　　　　　　　努力与奉献 丰田工作方法是修订的解决问题程序 丰田持续改善的文化 学习和忠诚度的深化循环 分析问题原因的5个为什么 丰田交流系统 有效的双向交流模式 过去TMMK人力资源部门的布局 TMMK人力资源部门的新布局 整体系统与其相关部分的关系 FMDS的各个阶段  方针管理是组织自上而下的PDCA循环 凌志的战略创新与卓越运营之间的关系 赛恩的战略创新与卓越运营之间的关系 丰田模式的经营假设——优秀员工创新竞争优势 服务高收益化的关系  IBM所实施的服务销售变革对策 产品开发革新的基本概念 创造新业务时的问题与对策 既有业务与新创业务的特征与评估标准  新创业务在规划中，用于业务设计的要素 （GBS针对史莱渥斯基的原本主张，再添加部分内容而来） IBM业务领导模型 价值实现模型 研发管理创新的全貌 无所在在时代的到来 模型导向开发与传统开发间的差异 降低采购成本的必要性  采购资料架构  感测－反感模型  往返时间的分解与删减、缩短方法  何谓BPM（Business Performance Management）   IT贡献的两种面向及其背景 A. IT投资改善型　以“确实在IT上实现业务策略”为目的所做的投资 B. IT投资改革型　为实现业务策略而导入差异化的IT技术 C. IT策略投资型　是借由IT策略创造新商业模式 D. 服务采购型　从IT观点来看以“不落后于其他公司”为目的所做的投资 资料来源：由GBS根据下文增加部分内容而成。亨德森等（J. C. Henderson et.al），“策略调校：利用信息技术进行组织变革”（Strategic alignment: Leveraging information technology for transorming organization），《IBM系统期刊》第32卷，1994年（IBM system Journal. Vol.32, Nol.1, 1994） IT投资的四种形式  资料来源：GBS制作 企业改革时企业架构的必要性  资料来源：GBS制作 组件化与SOA方法 IBM的经营人力资