I全区缴费一站通建设思路和工作措施.docVIP

2012年全区缴费一站通项目发展思路及工作措施 一、发展思路 以“整合资源、打造平台、经营渠道”为发展理念，以“服务民生”为切入点，以打造“缴费通、票务通、邮政通、商品通”为发展方向，着力打造“布局合理、种类丰富、服务便利”的轻型、精细、具有可持续性的邮政连锁经营综合服务平台，使其在今后数年内成为邮政又好又快发展的新动力。 二、发展目标 1.2012年新增收费的网点2700个，具体渠道类型包括邮政自有网点、报刊亭、缴费一站通等。不收费以及撤办网点数控制在总数的10%以内。 2.业务种类的扩展：一是未开通代收水费、代收热力费、代收燃气费、代收交通违章罚款的局至少开通一项；二是在全区范围内开通代收内蒙农电、蒙东农电业务；三是在缴费一站通网点开通机票业务及邮乐业务；四是开办报刊预定、代揽特快等邮政业务；五是开办游戏点卡业务，尝试开办代收国税等其他业务。 三、具体措施 八大措施：明确目标，加大渠道建设力度；提高效益，不断丰富业务种类；加强管理，引导建立渠道管理队伍；强化考核，建立缴费一站通星级管理制度；加大宣传，提高缴费一站通品牌知名度；加强培训，提升营业员素质以及后台管理人员的业务素质；提升便利，创新增加缴费渠道；立足支撑，不断完善电子商务平台系统功能。 明确目标，加大渠道建设力度 2012年，渠道建设仍然是全区推进缴费一站通项目的重点工作之一。本着在黄金地段发展终端加打印模式的缴费一站通网点，经济不发达的边远地区发展EPOS模式缴费一站通网点的思路，最终实现缴费一站通网点覆盖100%的旗县（盟市）、较大村庄覆盖率达到50%以上。各盟市局要将计划任务分解到各旗县，并按月分解，同时加强通报督导力度，确保2012年建设目标的完成。 （二）提高效益，不断丰富业务种类 （1）代收费业务: ①未开通代收水费、代收热力费、代收燃气费、代收交通违章罚款的局至少开通一项（各局开通的代收费业务情况详见：全区代收费业务开办情况统计表）。 盟市 代收话费 代收行政事业费 移动 联通 电信 铁通 电费 水费 暖费 燃气费 有线电视费 代收交警罚款 固话 移动 固话 移动 呼市 √ √ √ √ √ √ √ 　 　 √ √ 　 包头 √ √ √ √ √ √ √ √ 　 √ √ 　 乌海 √ √ √ √ √ 　 √ 　 　 　 √ 　 赤峰 √ √ √ √ √ 　 √ √ 　 　 √ 　 呼伦贝尔 √ √ √ √ √ 　 √ 　 　 　 √ 　 兴安盟 √ √ √ √ √ 　 √ 　 　 　 √ 　 通辽 √ √ √ √ √ 　 √ √ 　 　 √ √ 锡盟 √ √ √ √ √ 　 √ 　 　 　 √ 　 乌兰察布 √ √ √ √ √ √ √ 　 　 　 √ 　 巴彦淖尔 √ √ √ 　 √ √ √ √ √ 　 √ 　 鄂尔多斯 √ √ √ √ √ 　 √ 　 　 　 √ 　 阿盟 √ 　 √ 　 √ 　 √ 　 　 　 √ 　 ②在全区范围内开通代收内蒙农电、蒙东农电业务。 （2）机票业务及邮乐业务：挑选部分经营较好的终端加打印型缴费一站通网点，通过培训，在这些网点开办机票业务、邮乐购线下订购业务。市区100%、旗县所在地100%的终端加打印型缴费一站通网点都要开办机票业务；30%的终端加打印型缴费一站通网点开办邮乐购业务。 （3）邮政业务： 　 业务 模式 代理费比例 报刊（含零售） 报刊预定 1.用户将订阅报刊费用交至缴费一站通人员并登记用户信息，由缴费一站通出具收费收据，并告知用户过后来取发票；2.网点人员将用户信息和订报刊费用交至邮政营业厅或报刊零售，在后台进行信息录入和发票打印；3.将发票带回缴费一站通网点等待用户领取。 按照报刊发行局提供的奖励政策执行 零售 参照内邮﹝2009﹞190号执行 　 特快 代揽特快 将缴费一站通与附近支局建立一对一关系，缴费一站通网点揽收首重范围内的特快，将特快单据用户联给客户并收取费用，每日下午4:30之前，将特快交到对应支局，由支局录入系统，缴费一站通持支局打印的单据进行结算。 　 （4）其他业务：根据集团公司统谈的协议，在全区范围内开通代售游戏点卡业务。 （5）尝试开办的业务种类有：学习其他省经验尝试实现小额保险代售、寿险续期保费代收、代售演出票、代收国税（含代开税票）、代收地税（含代开税票）、公交一卡通、代收交通罚款等功能。 （三）加强管理，引导建立渠道管理队伍 缴费一站通属于特约连锁加盟，其运营管理和维护非常关键，根据我区目前的发展情况，急需建立一支渠道管理和维护队伍。从近两年建设情况来看，建设渠道管理队伍可以优化目前渠道建设过程的各个环节：一是有专业的队伍推进招商加盟工作，包括签约后人员培训、设备安装、优惠资费申请等工作都可以及时的开