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公共关系学什么是公共关系？1.公共关系的地理演变。2.公共关系的观念演变。3.公共关系的定义。4.公共关系的主要功能。1）地理演变。英语演变“Public Relations”（公共关系）简称“PR”“Corporate Communication”（公司传播）“Corporate Relationship”（公司关系）“Public Affair”（公共事务）“Public Information”(公共资讯)“Public Relationships”更加强调关系的相互性、情感性、主观能动性，更加强调一种和谐的关系性质与状态。“Public Relationships”一词的出现标志着公共关系研究的重心开始从以传播为中心转向以关系为中心，关系管理成为公共关系理论的主流理论典范。汉语演变* 在汉语中，“公共关系”或“公众关系”，简称“PR”，在内行人眼里，“公关活动”具有较多的正面含义，它意味着“咨询策划、创意策略、品牌、形象”等词语，意味着公关是文人下海、文化经商、智慧赚钱。同时，在我国，最早从香港和台湾传入大陆的“公关”或“PR”具有较多的负面含义，比如“公关小姐”往往与美女、陪酒女郎、高级女招待甚至从事色情服务的小姐等混为一谈，显得低级庸俗，令人望而生畏。在一些外行人眼里，甚至被认为，公关是女人的专利，公关就是女人去攻男人的关，公关就是漂亮的脸蛋加迷人的微笑，公关就是觥筹交错的交际应酬，总之，公关就是拉关系，走后门的变种等。汉语：黑公关与白公关？公共关系在世界各地都有黑公关与白公关；好公关与坏公关之争。黑公关主要与操纵术有关，特别在西方国家的政治公关中操纵术使用得较多，比如总统选举中。白公关是指符合伦理道德、法律，具有社会责任的真正意义上的公共关系。好公关指符合伦理道德、法律，具有社会责任的公关；好公关还意味着会公关，善公关，巧公关，妙公关；坏公关正好相反。2）私立~互利~公利观念演变，各自代表人物，及其变化的原因。新观念的出现。私利观念阶段。私利观念的公共关系阶段最长，以“劝服操纵”为基本假设，主要以“企图影响他人，操作他人”的劝服报道为传播方式，一味强调单方面的利益，为了实现一方利益，不惜愚弄和欺骗公众。比如: 一战、二战期间，德国把“宣传”一词变成了不顾大众利益而极尽宣传之能事的“消极、肮脏”的词汇，公共关系几乎是“宣传”的同义词。再比如：美国政府的一战宣传和巴纳姆的马戏团演出推广。伯纳斯通过文字宣传资料为国效力。互利观念阶段。组织利益与公众利益是一致的，越能够满足公众的利益，越可获得公众的认同，越有利于组织的发展壮大。卡特利普 森特《有效公共关系》二战后，公共关系开始由单向的报道活动，逐渐转向双向的有组织的沟通。这是公共关系观念和功能的一次重大突破，组织不仅要顾及自身利益，进行单向说服，也要兼顾公众需求，进行双向交流。《韦氏字典》——公共关系就是向公众传播和解释组织的思想和信息，同时又将公众对这些信息的观点和看法反馈给组织，以努力保持二者处于一种和谐的适应状态。公利观念阶段。只有当组织利益、公众利益和社会利益互相统一协调的时候，才能够真正实现共赢的局面。好的宣传是来自组织良好的表现和工作。——现代公共关系之父艾维·李“公共关系就是建立社区感”——克鲁克伯格 斯达克，1988 公利观念在公共关系实践中的表现：一方面，公共关系是组织的“良心”，对社会的责任比对员工或客户的责任更重要。另一方面，公共关系是公共领域的代言人，必须为“公众舆论”、“公共福利”、“公共生活”等做出贡献。公共关系六大新观念：关系观念，形象观念，信用观念，传播观念，长期观念，共赢观念。关系观念：克里希那穆提指出人是关系动物；现代企业以公众为核心；公众不仅是指客户，还包括一切与企业有关系的对象；要善于合作，一个中国人是一条龙，三个中国人就是一条虫。（这种现象不能再继续了）形象观念：公关是一门塑造形象的艺术，每一个人，每一个组织，每一个企业，每一个国家都要有形象意识，都要积极主动地开展全员公关活动，努力提高知名度和美誉度，为树立良好形象而不懈努力。传播观念：人既要当老黄牛，又要当大叫驴，公关是既要干得好，又要说得好。公关就是扩展影响力。“人怕出名猪怕壮”“桃李不言，下自成蹊”“天生我材必有用”“好酒不怕巷子深”“先有伯乐然后有千里马”这种观念要有所改变。双赢观念：?公共关系工作就是要把零和思维转变为多赢、共赢思维。零和思维（以最小的代价换最大的收获）。长期观念：任何关系的建立和维护，任何组织形象的建立都不是一朝一夕，一蹴而就的，都要通过长期努力积聚而成的。关系管理、形象塑造的工作需要持之以恒，而非急功近利、一味追求立竿见影和轰动效应。公共关系是一项低成本高价值的活动。诚信观念：一是态度真诚，即言必由衷，口不违心。二是信息真实，即言必有据，语不背