组织行为学试题1-10章.docxVIP

一、名词解释：首因效应：知觉亦称“认知”，是人心理活动，比感觉要复杂，但常与感觉交织在一起。归因：指当人们对某一对象进行认知评价时，第一印象具有重要的影响作用，进而影响到对该对象的其他评价。二、填空题1、归因是探索原因寻求解释（P32)的过程。2、一贯性是指在不同的时间，个体都表现出类似的行为，一贯性越高，越是内因(P33)引起；一贯性越低，越是外因(P33)引起。3、美国心理学家维纳认为，应将原因的稳定性(P33)和可控性(P33)两个维度纳入考虑范围。4、“先入为主”是知觉偏差中的首因效应（P32）。5、知觉情境通过影响知觉背景（P31)改变知觉效果。三、单项选择题：在知觉偏差中，对某人或某事的认知有以偏概全，以点概面的倾向属于（A.（课本p32））晕轮效应 B.首因效应C.刻板效应 D.投射效应下列（ B.（课本p32））种情况属于知觉偏差中的投射效应“情人眼里出西施” “以小人之心度君子之腹”C.两个敌对的国家对有利于对方的消息视而不见，而对不利的消息加倍宣传D.某些员工一直软弱涣散，近期因见以勇为受到媒体和上级的表扬，就被认为思想素质良好3.美国的心理学家凯利认为一个人的行为原因取决于三个因素：行为一致性、行为一贯性、和 D.行为特殊性（D.（课本p32））是个体根据相关信息对行为原因进行推测和判断的过程A.认知 B.感觉 C.知觉 D.归因四、多项选择题影响个体知觉差异的因素有：（ ABC(课本p31） ）知觉者 B.知觉对象 C.知觉情境 D.知觉偏差个体在进行归因时存在（ AB（课本p34） ）种普遍的偏差，这些偏差会严重影响归因的正确性。基本归因错误 B.自利性偏差 C.性别差异 D.文化差异五、简答题1、感觉与知觉的关系。2、在日常管理中，合理的投射效应产生的影响。3、基本归因错误与自利性偏差的共同点。答案：1.感觉是人的感觉器官对于客观事物的个别属性的反应，而知觉是在感觉信息的基础上，进行人脑的加工，对事物各种属性的整体反映。P31 2.管理者与员工懂得彼此换位思考，就会大大提高管理效率，有利于营造和谐的工作氛围。P32 3.人们对自己的失败行为和他人的成功行为进行解释时倾向于外部归因，而对他人的失败行为和自己的成功进行解释时倾向于内部归因。P34六、论述题：举例说明管理者常常出现的社会知觉偏差？应该如何减少这些偏差？社会知觉偏差：首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用。晕轮效应：“光环效应”，人们依据已知的或某一局部的特征推及认识对象未知的其它特征，从而形成一个完整印象。刻板印象：人们对某一事物，特别对某一类人所形成比较固定笼统的看法。投射效应：把自己的某些特征加到别人身上，认为别人也是如此。人们常常高估或夸大自己。知觉防御：人们本能地忽略那些使他们感到不舒服或阻碍自己发展的信息，阻碍人们对真理的认识。投射效应：人们根据自己的观点来推断某些事物，认为别人和自己具有共性，进而利用这种共性来判断。措施：我们必须着眼于树立正确的社会知觉。在管理工作过程中，管理者需要评价下属的工作绩效并分析绩效高低的原因，对员工评价的同时也要看到他在工作中的努力和贡献。在看问题的时候要用不同的视角，通常才能提高决策和判断质量和水平，才能规避好知觉偏差在管理工作中出现的不足。对他人的知觉要全面。认知他人，除了从他人的言论以及外表的一些东西了解外，更重要的是观察他的表情，如言语表情、面部表情、身段表情等，通过这些，我们可以大致了解到他人的想法，方便对其全面的认识。自我知觉要准确。自我知觉主要表现在对自我外在行为的观察和对自我内部意识的认识。要做到自我知觉准确，使自我知觉有效地指导自己的言行，除了自身的内省，还必须通过第三者来了解自己，因为受认识因素和自身动机、需要、愿望等其他心理因素的影响，对自己的认识和评价很难做到恰如其分。七、案例分析题：李华是一个十分聪明的学生，他的最大特点就是贪玩，学习不用功，每次考试他都有侥幸心理，希望能靠运气过关，这次期末考试他考得不理想，他认为这次是自己的运气太差了。1、请用维纳的归因理论来分析，他的这种归因是否正确？这种归因对他以后的学习会产生怎样的影响？2、如不正确，正确的归因应是怎样的？答：1、不正确，他将行为的原因归因为外部的不可控的因素，这样他就对自己的行为不用负责，因此学习动机不高，学习成绩也不会提高，甚至会越来越差。 2、他应该将其归因为自己的内部的可控因素如不努力，如果他认为学习失败是不努力造成的，那他就会相信，只要自己努力，学习一定可以获得成功。名词解释气质：气质是指人典型的、稳定的心理特点，包括心理活动的速度(如语