l2.工作分析.pptVIP

第四章; 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂劳的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。??杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 ;一则案例的启示 ;本章重点;一、工作分析的含义及其作用;工作要素、任务和职责;职位、工作和职务;思考：一个由班组长、统计员和十名装配工组成的装配班组中，有多少项工作，有多少个职位？;2、工作分析的定义;两个最基本的问题;岗位分析的其余三个问题;工作分析可以为解决以下问题提供答案：;岗位分析的基础地位;3、为什么做工作分析;案例：;1、工作活动 （1）工作活动的过程