l日化专柜培训教案.ppt

仪 态 自然舒适、昂首挺胸，如沐春风、满自信。 □姿势： 避免单调，不必要的动作会涣散注意力 □动作: 在想要强调讲课内容或是传达感情时使用 根据使用方法的不同而成为重要的传达工具。 □教鞭的使用: □手势: 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 身体语言 口含他物 拒绝发言 抚弄鼻子 疑惑 不安 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 视 线 最重要而且最难掌握的就是眼神的接触。 通过看对方的眼睛观察其反应，获得反馈信息。 轮流与听课者进行视线的接触。 在大会场做培训时，眼神可以经常放在第五~七排的中间位置。 每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 嗓 音 标准：关了灯授课的话，听课者通过声音就能产生信赖感 声音的大小：让坐在最后一排的听课者也能听清楚。 吐字清晰：为了表达意思，吐字清晰是很重要的。不要说得太快或太慢，最好使意思传达得清楚。 语调：强调重要部分和变化的语调是授课展开的必要条件。 速度：一般是一分钟100~150个单词的速度。 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 用 语 根据听课者的水平选择恰当的用语。 尽可能避免使用技术用语 忌用不肯定的词汇：可能、大概、也许等 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提问的作用 刺激思考 激发兴趣和集中注意力　 引导讨论，提出意见（促进参与） 锻炼表达能力　 获取信息、资料 确认听课者已经理解 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提问的要点 目的明确　　　　　　　　　 简单明了、易于理解 每次集中于一点提问　　　　 按照逻辑顺序提问 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提问的类型 开放式提问 指名提问 中介提问 反问 设问　 诱导提问 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 使用黑/白板时 板书要领 别边说边写，这是不礼貌的行为， 在你身后的人可能听不到你在 说什么 别边说边写，这是不礼貌的行为，在你身后的人可能听不到你在说什么 三、培训技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 视觉教具 悬挂式放映机 可翻转发表架 白板和笔 投影仪 计算机屏幕