记电话局查修员个人先进事迹 .docVIP

记电话局查修员个人先进事迹 文章标题：记电话局查修员个人先进事迹 　　客户的钥匙锁在屋里，是他攀阳台帮助开门，为用户排忧；路遇妇女被车撞伤，是他帮助送往医院，帮人解难；客户电话不好使，不管是否属于自己的责任范围，客户不满意决不回局……在___宣武区___一带，有一个性格内向，不善言辞，但却乐于助人、被广大客户称为活雷锋的小伙子，他就是___通信三区局 　　___电话局查修员___。 　　心里装着客户 　　___是1990年9月，职高毕业后跨进电话局大门的。在全国劳动模范“五一”奖章获得者董贵臻师傅言传身教和优秀品质的感染下，___的思想素质、业务水平和服务意识不断提高，经过努力，很快就从一名普通职工成长为一名优秀的查修员。 　　查修员的工作是平凡而辛苦的。___在这个岗位上已经默默无闻地工作了13年。在这13年里，有多少个节假日是在工作中度过的，他数不清；13年里，他为客户装了多少部电话，修了多少次障碍，他说不清；13年里，他收到过多少封表扬信，拒收过多少次客户送的礼金和物品，他记不清。但他数得清的是管片内的上万个电话用户，他说得清的是一个个障碍难点，他记得清的是___通信向社会公布的桩桩承诺。 　　___在工作中踏实肯干，任劳任怨。他深知每一张装机工单和查修工单的背后，客户都有一颗焦急等待的心；条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流；自己工作的好坏，不仅关系着企业的声誉，还关系着党在人民心中的形象。要做到让客户满意，就必须急客户所急，想客户所想，帮客户所需。13年来，他是这样想的，也是这样做的。 　　一天下午，___正在为一位客户查修障碍，这时天下起了细雨，为了缩短障碍历时，让客户早一点用上电话，他熟练地攀上一间平房，开始查找障碍，没多一会儿，雨点由小到大，风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来，小满顺手抄起房上一块闲置的小木板，架在头顶上的树枝上继续工作。小木板遮挡不住这猛烈的风雨，雨水很快就把___浇个透湿，电流不时从他的指间流过，像针扎一样。客户见风雨这么大，再三请小满进屋避雨，但此刻，小满考虑更多的是尽快修好障碍，别耽误客户使用，便继续在风雨中坚持工作。电话障碍很快在小满神奇的手中修复，客户很受感动连连道谢，小满谦虚地说：“这是我的职责，是我应该做的。”这句平淡而普通的话，使客户热泪盈眶，久久说不出话来。 　　关键时刻挺身而出 　　当遇到人民群众有困难时，___在关键时刻挺身而出，全力协助。一次，他查修路过粉房琉璃街时，见许多路人驻足观望，转眼望去，只见112号院中浓烟滚滚升起，小满的第一反应是着火了。他立即爬上电话杆，边观察火势边拨打119报警电话。消防人员赶到后，迅速扑灭了大火，可院中的电话线已经被烧成裸露的铁丝。当消防车还未远离人们的视线，人们还在对刚才的火势议论纷纷时，小满不顾余烟的熏呛，拿出工具，开始为客户更换被大火烧坏的电话线。当112号院的居民看到此情此景后激动地说：“谢谢，谢谢电话局的师傅！我们还没想到要修电话，你这么快就修好了，我们这时最需要的就是电话。” 　　在“非典”疫情肆虐的日子里，___主动请缨，冲到抗“非典”保通信的一线。去年5月3日上午，___接到值班室的通知，陶然亭医院有一部电话需要马上移机，当时该医院已经有了非典病人。电话就是命令，___戴好防护用具毫不犹豫地冲向陶然亭医院，当时医院内救护车正在紧张地运送发热病人。需要移机的房间在地下室，通风很差。___无暇顾及这些，马上就开始了工作。布线、钉线，这些平常很轻松的工作，因为戴着厚厚的口罩，使他呼吸很困难，锤子似乎也重了几倍。一会儿工夫，就感觉头晕眼花，汗流浃背，虽然危险，但是___出色地完成了任务，受到了医院领导的好评。为此，医院还特地送来锦旗，表扬___爱岗敬业和无私奉献的精神。 　　急群众所急 　　___局地处___城南，___负责右安门外方圆两平方公里、一万两千多电话用户的线路维修工作。这一带是城乡接合部，铁道、河沟交错。___为了保证辖区用户的通信质量，晴天一身土，雨天一身泥。由于这个地区门牌地址混乱，旧设备多、复用设备多、穿房越脊的飞线多，一些用户好不容易装上电话，却又时常发生障碍。对于这些问题，___看在眼里，急在心上。如何准确快速地查修障碍，减少电话故障，成了他的“心病”。为此，他在苦练基本功的同时走访了过去承包此地区的师傅，利用节假日实地调查，进小区熟悉门牌号和线路走向，很快总结出一套实用的查修方法。 　　每次查修障碍时，他总不忘将障碍点附近的线路也检查一遍，将存在的隐患一同修复。工作中遇到难题，他总是想方设法地去解决，经常买来相关的书籍进行钻研，或找经验丰富的师傅请教，直到问题彻底解决。凭借多年的工作经验和爱琢磨的劲头，小满对查修障碍有了一套独特的方法，对障碍的判