开票子系统V6.15升级及日常运维常见问题..docVIP

防伪税控开票子系统V6.15升级及 日常运维常见问题 航天信息股份有限公司 二O一一年一月十日 1、在使用升级光盘升级过程中，系统提示“组件传送错误”，导致无法完成系统升级。 重新安装操作系统后再安装6.15版开票系统。在一机多票开票系统6.15中开具打印发票”Access violation at address 32657D07 in module ‘CC3260MT.DLL’.Write of address 000000000”,如下图所示，该如何处理？ 答：问题原因：当地址电话栏中的内容为97、98和99个字符时，为97、98和99个字符再次点击发票填开继续开具发票时，发票号码已经跳到下一张票号，但在发票查询中无法查看到该张发票修复地址电话栏中的内容为97、98和99个字符在一机多票开票系统6.15中对开具购方名称，购方税号、地址电话和银行账号为空的普通发票进行复制时提示“当前发票信息有误不能复制”600902976358091001，此时该如何处理？ 答：对于此种情况，一般要求购方企业更换满足编码规则的税号后再开具红字发票，此时可按照购买方已变更的新税号来开具红字发票处理，具体来讲，可由购销双方协商由购方发起填写纸质申请单，税局开具对应通知单，通知单上购方税号填写新税号，并选择“所购货物不属于增值税抵扣范围”，然后在6.15开票系统中开具红字发票即可。如果购方企业税号未变更，且必须在变更税号前要开具出红字发票，则只能将开票版本回退到6.13后再开具红字发票，具体来讲，建议先将V6.15的开票数据备份，再完全安装V6.13开票系统，不恢复数据的情况下开具对应的红字发票，开具打印后再将开票软件完全安装为V6.15，恢复之前备份的V6.15中的开票数据即可。 6、在开票子系统V6.13中开具发票时，可以从客户编码库选择购方信息填开打印发票，但开票子系统升级到V6.15后，采用同样的方法开具发票时，有些客户信息调出显示在票面是乱码，有些正常，如下图所示，是何原因， 如何处理？ 答：问题原因：这是因为在V6.13客户编码中录入企业名称时，企业名称是通过备注字段编辑器录入且在输入的企业名称后添加了回车，在这种情况下， 6.13中填开发票正常，但在6.15中填开发票时若选择带回车的购方信息则会出现名称乱码的现象。 解决办法：针对该问题，技术服务中心会建议研发能修改6.15及以后版本中的处理方法和6.13中的保持一致，目前解决方法1：把客户编码库中的信息导出，然后删除客户编码库中的所有信息，然后再将导出的客户编码信息导入即可，这样可以一次性批量解决问题。 方法2：针对出现乱码问题的客户编码，删除备注字段编辑器中名称后的回车即可，这种方法只能逐条处理。 7、企业使用的是AI3新型金税卡，开票软件是V6.15，本月正常开具打印过发票，但打印汇总表选择本月累计提示：金税卡资料统计失败，选择第一期数据0，重新完全安装，不覆盖数据库。。