学士学位论文__家居日用品的网络运营方案.docVIP

石家庄信息工程职业学院 商贸专业群电子商务系毕业设计 家居日用品的网络运营方案 ——基于淘宝网店的网络运营方案 姓 名： 专 业： 电子商务 班 级： 13级3班 学 号： 完成日期： 2015年4月24日 指导教师：  摘 要 在电子商务迅速发展的今天,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象。尤其是阿里巴巴旗下的淘宝平台，更是以物美价廉、品种齐全而著称，在淘宝这个第三方电商平台上的个人C店更是数量达到几千万家。同样卖日用品的的淘宝商家也很多，但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。那么如何做出最好的网络运营呢？本文主要依托于自己店铺目前产生的问题,提出了网店营运营策划并从店铺装修、价格策略、商品命名、运作管理、营业推广、包装管理、客户管理管理以及前期费用预算几个方面展开了分析。 关键词：网络运营；日用品销售；推广；顾客 目 录 1 项目介绍 4 1.1 网店名称 4 1.2 主营产品 4 1.3 网店定位 4 1.4 客户定位 4 1.5 价格定位 5 2 营销策划的内容 6 2.1店面装修 6 2.1.1店铺命名 6 2.1.2店铺页面的制作 8 2.2价格策略 8 2.3运作管理 8 2.4营业推广 10 2.4.1免费推广 10 2.4.2付费推广 12 2.5包装管理 12 2.6客户关系管理 13 3 策划费用预算 14 4 总结 15 附录 15 家居日用品的网络运营方案 ——基于淘宝网店的网络运营方案 1. 项目介绍 随着我国的人口的基数成长，我国日用品行业运行目前发展形势良好，该行业企业正逐步向产业化、规模化发展，随着我国日用品行业运行下游需求市场的不断扩大以及出口增长，我国日用品行业运行迎来一个新的发展机遇。 日用品又名生活用品，是普通人日常使用的物品，生活必需品，即是家庭用品，家居食物、家庭用具及家庭电器等。日用品作为必需品，广大消费者是需要的，每一个家庭或者说是个人都需要购买，这可是一个无比巨大的市场。日用品的消费人群在20岁到50岁之间，他们拥有稳定的收入，同时日用品的价格比较低廉，所以质量是确定消费者购买的重要标准。 1.1 网店名称 网店名称：全场包邮限时抢购 网店网址： 1.2 主营产品 店铺主营产品：暖绒马桶贴 厨房清理毛刷 1.3 网店定位 淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对居家生活的顾客，因为跟快递达成协议，运费价格比较低。我们的宝贝是由厂家直销给我们的，厂家产品货物质量优良，所以我们是以价格为出击点进行定位，靠质量来打动、吸引顾客。 1.5 客户定位 居家日用品主要消费人群是20到50岁的人群，客户群体较大，市场饱和的可能性较小。 1.6 价格定位 我们针对主营款，首先在淘宝查看产品的平均价格，其次看跟我们相同水品、信誉的店铺的价格。并参考进货价格及快递价格。 以马桶贴举例： 首先查看淘宝的平均价格 图中显示，36%的客户选择1-4元31%的客户选择4-10元。虽然差别不是很大，但是马桶贴有一次性的马桶贴，在市场比重和很大，而我们是“粘贴式马桶套暖绒”，所以平均价格选取在4-10元。 然后我又查看了销售比较好的马桶贴的购买记录，发现购买一个马桶贴的顾客占比在21%所有，购买两个及两个以上的占比在78%左右。根据购买习惯，我们在确定最低售价不采用成本价+快递费的计算方法，而是将（成本价*2+快递费）/ 2的计算方式，再根据竞争对手的售价进行微调，由此得出我们的售价。 2.营销策划的内容 2.1店面装修 2.1.1店铺命名 命名的原则：符合店铺产品的特点，便于记忆，方便顾客第二次搜索查找。本店铺命名为：全场包邮限时抢购。 2.1.2店铺页面的制作 店铺首页的制作 因为宝贝数量多，并且为了符合家居日用品的特点，主要设计了店招、海报、背景、产品、和分类，尽可能在标题图片中展示出店铺的风格、特色等。选择一些比较漂亮能够吸引顾客眼球的商品图片来装饰页面，或者做一些大屏海报来突出店铺的主打款，并且这些商品是最具有销售潜力的商品。 店招的设计： 图1 店招 还为主推款做了一张海报和导航。 商品界面（货架）的制作 用刚哥哥去制作一些免费的模板，然后复制代码到店铺装修添加自定义模块建成。宝贝的排序要按照热销宝贝或者是主推宝贝的顺序进行排列。宝贝的主图