消费者满意指数的时间序列预测分析..docxVIP

消费者满意指数的时间序列预测分析——基于2010-2015年数据一、研究背景 消费者满意度指数理论是建立在消费心理学、消费行为学及计量经济学的基础上的质量评价科学指标。它将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与顾客期望相比较，由顾客做出评判。由于顾客满意度将质量的技术性、符合性标准，转变为以顾客对产品和服务的感受和体验来评价质量，所以反映了市场经济的本质特征。　随着中国经济的转型，经济增长由数量的快速扩张向质量加速提升转变，与GNP、GDP等反映的是经济的“数量指标”不同，消费者满意指数考察的是国家产业经济的“质量指标”。消费者满意指数的实施和发布旨在引导和帮助中国产业实现质的成长，提高产业、企业和产品竞争力。消费者满意指数是指消费者对当前经济生活的评价，消费者信心指数是由消费者预期指数和消费者满意指数加权平均得到，是消费者信心指数的重要组成部分。满意指数是建立在消费者对当前的家庭收入情况、当前就业形势以及购买时机的判断，是为了解消费者对经济环境的满意程度，反映消费者对经济的看法以及购买意向。满意程度越高，即购买意向越强，对当前的消费影响更大。消费者满意指数、消费者预期指数、消费者信心指数共同构成消费者景气指数，而消费景气指数又为经济景气指数的一个分支，研究消费者满意指数对预测经济发展也有一定程度的意义。二、时间序列分析（一）、原序列分析1.时序图我们可以看