桶装水本着司管理制度.doc

桶装水配送管理制度 水店提倡正直诚实，应聘者必须提供详实准确的资料，如有虚假，水店将视情况考虑终止试用或解除劳动合同。 一、试用期 1、试用期一般为一至三个月，水店根据员工表现和能力决定试用期的时间。 2、在试用期间，如果员工由于水店或个人原因而决定离开，应提前五个工作日书面提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到水店的要求，水店也会终止试用（试用期员工不享受本水店正式员工所享受的福利待遇）。 3、试用期满后，员工提出书面转正申请，水店将根据员工的工作态度及表现填写《试用期员工考评表》，由所在部门提出意见，送人事部考评，报水店领导审核后，即成为水店的正式员工。 4、在试用期内请假，转正时间将会被顺延；若请假超过十天，则作自动离职处理，试用期内不满一个月辞职的，不予发放工资。 二、水店工龄计算 从到水店正式上班之日（含试用期）起计算工龄；若从水店离职后，重新再进入水店时，则工龄将从最近一次进入水店时间起计。 三、 劳动纪律 （一）、 员工守则 1、 拥护中国共产党的领导，坚持党的基本路线，热爱祖国，热爱社会主义制度，热爱水店。 2、 认真执行国家的宪法、法律、行政法规和党的各项政策，遵守职业道德，廉洁奉公、不徇私情，在金钱物质诱惑面前经得起考验，敢于同不良倾向和错误行为斗争。 3、 树立竞争观念和效益观念，认真钻研业务，不断提高业务水平，发扬艰苦奋斗、开拓进取的精神，积极完成本职工作，为水店创造良好的经济效益和社会效益。 4、 树立全局观念和优质服务的思想，谦虚谨慎、讲团结、讲风格、主动配合，密切协作。 5、 遵守纪律、按章办事，不迟到、不早退，不违法乱纪。 6、 遵守社会公德，讲文明、有礼貌，衣着整洁，礼仪大方，说话和气，待客热情。 7、 遵守保密规定，不该问的不问，不该讲的不讲，自觉维护国家的尊严和利益，维护水店的声誉。 8、 不准乱吃请，不准索取回扣，不准利用水店名义从事第二职业。不准进入不健康的娱乐场所，不准吸毒、贩毒、赌博和参与带赌博性质的游戏，不准参与走私、贩私活动。 9、 水店作为专业食品销售服务机构，所有员工严禁做出对水店有负面影响的行为。 (二)、 着装规范 1、 着装必须保持干净、整齐、不得穿带有灰尘、污迹、折皱的服装。 2、 服装颜色不可为莹光或太闪亮等夸张之颜色。 严禁穿着透视装、无袖、低胸、吊带、露脐及其他暴露成份的衣服。 3、 皮鞋应保持光亮适度，鞋袜整齐。 女士不得涂色彩鲜艳或深色的指甲油，口红颜色不可为冷色，如深蓝色、黑色或银色。 四、各岗位员工岗位职责 （一） 水店总部办公要求 1、 工作必须按时按质量完成，工作认真负责，保持高度的责任心和敬业精神。 2、 保持个人仪容端庄整洁，树立水店在公众中良好的群体形象。 保持办公区内的整洁、安静，不得在办公区内大声喧哗或进行与工作无关的活动。 3、 上班时间不许干私活，不得阅读与工作无关的书籍、报刊，不得玩电脑游戏。 4、 讲究文明礼貌，接待来访应按有关规定做到热情、周到。 电话一般在铃声响三声之内接听，接听电话应先说“您好”，并通报水店名称，电话交谈应降低音量，以不影响他人为原则。 5、 养成节约的良好习惯，不得浪费水店的办公用品及办公设备。 上班时间不许打私人电话，若因特殊情况须回复者，则电话时间不能超过3分钟；不许私自打长途电话，若因公务需要须请示主管后方可。 6、 认真保管水店的文件、资料，以防丢失以及严重影响工作进度的情况发生。 7、 不得利用水店的办公设备（传真机、电脑等）处理与水店无关的事务。 8、 爱护公物，正确使用办公设备，贵重物品要派专人管理，所有办公设备及电器须按说明书要求正确操作和使用，若不按正常程序使用而损坏者须照价赔偿。 9、 做好防火、防盗、防爆、防责任事故的工作，杜绝各类事故的发生。下班前应关闭所有电器的电源，锁好门。 （二） 店长职责 10、 每日上班时间：早上7：30，水店将会进行电话抽查，违规者每次扣10元； 11、 接听电话必须礼貌用语：“您好，乐百氏！”； 12、 根据客户的订购需求，准确地下达订单，合理安排配送，做到准时、妥当，保证客户不断水、不投诉； 13、 营业时间店长必须佩戴员工证上岗，严格遵守水店制定的服务流程，认真填写日常工作表格，未执行者每次罚款10元； 14、 预先签发的水票和收据店长须妥善保管，不得无故遗失，若然发生损失将由店长承担连带责任； 15、 配送过程中客户发生欠水款、欠票、欠桶等现象时，店长应督促当日配送的送水员在欠账登记本签名确认，此外，店长应时常检查欠帐登记本记录,合理安排当事送水员将客户拖欠水款或空桶尽快收回（2个月为最大期限）; 16、 作好送水员的考勤登记, 严格监督送水员工工装与工牌穿戴情况； 17、 保持店面的形象卫生，地板干净无积水，要求每