第4章绩效监控解析.pptVIP

第四章 绩效监控 一、知识回顾 1、传统绩效计划案例 某大型企业为了扩大销售市场份额，年初总经理给销售副总下达了1.5亿元的国内市场销售指标，比去年提高了50%，销售副总深感责任重大。销售副总又把此指标分解给三个业务小组，分别为5千万、6千万、4千万，三小组的员销售组长对此实现此目标没有任何信心，一组长提出了辞职；二组长也是做一天混一天；三组长天天和销售副总在吵着指标的压力太大。请问，该绩效计划中存在的问题是什么？ 传统绩效计划是单向的由上而下的命令式的分派方式；现代绩效计划应该是参与式的，各层级的员工应该参与到绩效计划的交流、讨论和制定中。 2、仔细阅读下列计划表，分析存在的问题（结合上一次课上所学的知识）？ 生产副总绩效计划表（年度） 1、考评周期； 2、内涵明确、清晰（组织能力） 3、可衡量性（提高、强） 4、评分标准（没有） 5、独立性（生产数量、生产率） 3、绩效管理系统  案例1 小张的辞职信（从绩效系统做简要分析） 小张是一家电信公司的项目经理，在公司里一直干得不错，几天前却突然把一封辞职信放到了总经理的桌子上。 黄总，您好！我不得不遗憾的对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，这也是同行业中公认的速度，但您是否知道，为了能完成公司的目标，我们有多少周末没有休息，多少个晚上没有睡觉呢？虽然您交给我的任务我并不总是完成的那么完美，但您有没有问过我是否有什么困难啊？事实上，困难我可以克服，但很多事情我是多么想早一点儿知道解决的办法，而不是到最后才知道。您除了坐在自已的办公室里，就是与大老板开会，我真的很盼望能多与您沟通，那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作上的事情。可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了，很抱歉在公司这么忙的时候离开。 缺少绩效监控过程！ 二、绩效监控 第一节 概 述 第二节 领导风格与绩效辅导 第三节 绩效沟通 第四节 绩效信息的收集 附：绩效监控的工具——甘特图 甘特图（Gantt Chart）由亨利·甘特于1910年开发的，他通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。 其中，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目）。线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。甘特图可以直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可以非常便利地弄清每一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。（以同学们考研计划与实施为例画甘特图） 一、绩效管理主管领导风格的选择 （引言）在绩效管理中，直线管理者才是实施的主体，起着桥梁的作用，向上对公司的绩效管理体系负责，向下对下属员工的绩效提高负责。如果直线管理者不能转变观念，不能很好地理解和执行，再好的绩效管理体系都是水中花、镜中月。 1、领导情境理论 保罗赫西和肯布兰查德在1969年提出的领导情境理论是一个影响比较大的领导权变理论，又被称为领导生命周期理论。领导情境理论把领导从任务行为和关系行为二角度，把领导风格分成四种：指示、推销、参与和授权；同时从能力与意愿二角度把员工从低成熟度到高成熟度分为四种，然后把领导和下属的四种风格进行适当的匹配。 第一种领导风格是指标式，用S1来表示。其指挥性行为较多，支持性行为 相对较少。通常他会告诉你做什么，为什么，什么时候完成，怎么做等等。 决策由领导者自己来制订，更多的采取单向沟通的方式，领导者说下属听。 采用严密的监督，必要时运用制度和规则来进行约束。 第二种领导风格是推销式，用S2来表示。采用的是一种高指挥、高支持的 方式。用推销式风格的领导者在做决定时通常会征求下属的意见，在听取 下属意见的基础上最终做出决定。决策的控制权仍然掌握在领导者手中。 推销式的领导者会在巡视中随时给予下属反馈，认可员工好的行为和表 现，纠正工作偏差。 第三种领导方式是参与式，用S3表示。参与式领导风格采取高支持、低指挥的 方式，即多支持，少指导，尽量激励下属自己去做，而不是告诉下属如何去做。参 与式领导风格和方法在做决策的时候有一个特点，就是让下属参与进来，创造一种 宽松的气氛；鼓励下属提问，跟下属共同做决定。一个参与式风格的领导者常常举 行团队会议，通过群策群力，集思广益，大家共同做决定。 第四种领导方式是授权式，用S4表示。授权式的领导风格采取低支持、低指挥 的方式，让下属自行决定如何做。授权式的领导风格和方法将决策权完全交给下 属，允许下属去进行变革，明确地告诉下属希