培训班心得体会(各种通用).doc

培训班心得体会(各种通用) 《培训班》学习心得体会 炎炎夏日，在市委组织部、市卫生局的组织带领下，我很荣幸地参加了毕节市《医疗系统管理人员业务能力提升专题培训班》在深圳经济管理学院为期7天的学习。对于这几天的培训，我受益匪浅，老师的博学广识，生动讲解，精彩的案例，使我懂得了一… 2012度上半期民院学生会工作计划 自2011年9 月份至今，新一届学生会已成立半年，在这半年时间里，学生会全体成员积极认真地完成学校、学院安排的各项任务，并开展了多项丰富同学们业余生活的文化活动，积极组织进行各种体现民族特色、有助于增强民族凝聚力的… 我们的幸福家园（执行力和凝聚力） 文/吉祥如意 从这两个词语的字面上我们就会直接联想到是现代企业所追并要求员工不折不扣的去为企业服好务的一个理念。 纵观现在的社会，大大小小的企业、公司、团体无不都在围绕这些理念在对员工进行培训和管理，有的是自己有一套… 《培训班》 学习心得体会 炎炎夏日，在市委组织部、市卫生局的组织带领下，我很荣幸地参加了毕节市《医疗系统管理人员业务能力提升专题培训班》在深圳经济管理学院为期7天的学习。对于这几天的培训，我受益匪浅，老师的博学广识，生动讲解，精彩的案例，使我懂得了一些管理中的诀窍和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目标，为查漏补缺，更上一层楼，我现在把自己的一些体会介绍如下。 一、明白什么是管理：管理是一门艺术，就是运用组织的各种资源，以达成组织目标。管理者最重要的职责就是让下属和团队明白什么是最重要的，明白每个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是非常重要的，团队必须集中力量于共同的目标，以创新的方法，相互依赖的共同合作来达成最高水平的绩效。一个成功的主管，关键在于其行为魅力，有良好的领导行为，才能够取得团队的信任，给员工带来信心和力量，下属就会心悦诚服地为他努力工作，心甘情愿、义无反顾地向目标迈进；同时信任也是相互的，你想他人信任你，你必须先信任他人。所以，管理者要尊重下属的人格和尊严，关心他们的工作、学习和家庭生活，培养下属的积极性和创造力，适当授权，让员工大胆 工作（管头、管脚、不管中间）。当下属在工作生活中遇到困难时，要利用各种资源，主动为其排忧解难，增加员工的安全感和信任感；当下属在工作中出现差错时，要敢于承担自己应该承担的责任。另外，管理者还要不断加强道德品质修养，做到言行一致，诚实守信，严于律己，宽以待人，处理问题要公平公正，这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性，更好地实现“双满意医院”这一目标。 二、提高了沟通技巧：作为一名医院管理者，有效沟通显得非常重要，沟通是信息传递的重要方式，有资料显示，一个优秀的管理者95%的工作时间花在沟通上。沟通必须掌握沟通循环：尊重的倾听—澄清你的了解—提出你的观点—确认对方了解你的观点。有效沟通首先要尊重对方，态度诚恳，不卑不亢，待人接物要彬彬有礼，才能够得到对方的尊重。二是要认真倾听，沟通的另一半是倾听，而且要全方位的倾听，倾听时要专注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情绪，勿争对错。三是应用发问技巧，在工作、生活中经常讲究提问式发问，开放式发问，引导式发问，关键点发问等，适当使用不同的发问技巧会有更好的谈话效果。四是达成共识，为实现共同的目标而做好沟通。 工作中有效沟通可以更好地推动医院的和谐发展，长期与员工保持良好的沟通，可以第一时间了解他们的想法，及时有效的沟通可使他们的想法与医院发展战略相一致，将矛盾化解在最初阶段，员工必将用饱满的工作热情对待自己的工作，执行力就会 更强，员工相处融洽，相互合作，齐心协力为医院发展而努力。 三、要把来自下游的信息收集整合起来，放在医院发展战略中全盘考虑，提出合理化战略方针，主动与下级沟通以达成共识。要发挥其作为一位领导者的影响力，寻求切实可行的解决办法，实现医院的目标。 四、学会开有效会议：有效会议对团队极为重要，通过会议可以产生团队认同感，使成员相互依赖的工作以达成目标。一个有效会议必定有三个条件：一是有完善的规划（会前充分准备）， 二是进行方式得法，创造和谐的会议气氛，开会时让大家多说，鼓励讨论，同时不要推卸责任，而是针对目前的状况，从自己身上找原因，寻找有效解决问题的办法，开会的时间要控制好。 三是有系统的评估，做出摘要并结束会议。掌握了这三要素，就可以把会议开得简单有效。 此次深圳之行，无疑是带给我院重大的帮助，我们必须把这次学到的先进的理念融会贯通，运用的实际工作中，改善我们的医疗护理服务质量，扎实地服务群众，为民众提供优质、便捷、价廉的医疗护理服务。 以上是我的肤浅的认识和体会。 《培训班》学习心得体会 炎炎夏日，在市委组织部、市卫生局