《年终总结运维部.docVIP

2011年运维部工作总结 2011年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，2011年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作针对需求和使用制定相应的制度，做到“谁提，谁负责” 坚持限额领制度。加强现场使用的管理力度，。管理在保证质量和安全的前提下，尽可能地。通过集体讨论，优先采用能够保证质量要求，方案可行而成本支出较小的方案目的是，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少浪费。 项目/客户 人员配备 备注 招行成都分行 1 / 环保项目 2 / 卡口、监控 1 / 说明： 明年部门将接手4个项目的运维任务，建议公司增加部门人员编制 2、制度流程： 进一步细化规范部门制度和流程，最大程度优化服务结构，监督人员落实和实施，做好资料收集整理、备品备件管理。 3、系统数据; 明年公司将上业务支撑管理系统，部门将根据系统数据做详细的运维数据和故障统计。 4、加强巡检和服务质量 根据今年质量体系检查情况，部门明年将更加完善运维体质，增强部门整体服务质量，提高客户满意度；巡检按原方案进行，满意度调查采取与巡检同时进行或每月进行固定调查。 Ⅴ.新年设想与期望 新年即将到来，运维部全体人员将以全新的精神面貌、坚定的信心、扎实的工作作风迎接新的一年，同时祝愿公司业绩蒸蒸日上，一切顺利！ 之维安：运维部 2011.12.31