《实施部工作流程.docVIP

实施部工作流程 一、进行客户需求调研调研过程了解企业的发展战略和核心需求，调研的好坏将直接影响系统实施乃至应用的效果。在调研阶段，我们了解客户的下列需求：. 企业文化和公司组织分析，如企业渊源，部门架构，骨干员工；. 核心竞争力，如内部资源，外部资源，主要竞争者；. 经营模式和发展战略，如企业发展瓶颈，合作前景，行业影响力；. 信息化基础和内部支持能力，包括过去的信息化应用、最期待的变革调研不乏实际运作技巧：.知己知彼。我们要了解客户企业架构，管理核心，经营模式等，从中观察客户关键人物的性格特征，及在企业和员工中的地位，仔细发掘这些因素可极大方便实施工作的开展，并利用其中的人际关系达到更好的资源优化配置。b.攻心为上。攻心，就是对实施理念的传递，阶段用户对我们软件还是相对陌生，如何让客户在短时间内对软件对流程对管理产生兴趣，并全程参与，需要用管理理念去感动客户，给予最佳需求解决方案满足。c.坦诚相待，实事求是。我们在调研阶段给客户提出思考，为日后软件正常运作减少瓶颈问题，借此强化用户之间的沟通。而且，用户往往更希望有一些实事求是的观点能在新系统运作时体现出来，这样可以更加体现出我们实施人员的专业和权威。d.有言在先，亡羊补牢。针对软件本身特点，及用户的管理流程，我们要先预知软件实施中可能会遇到一些问题及困难，并事先给客户通通气，制造压力，让客户做好必要的准备防范措施。e.诚恳好学，务实专业。实施人员应诚恳好学的态度及的专业知识把握好言辞，和对用户的态度，给予客户更多的信任感，让客户感觉我们的实施人员应该是很专业的。：建立项目实施计划项目实施要一个目标具体、内容详细、顺序合理、责任明确、进度积极可行、前后衔接有序的实施计划：.软件项目准备阶段通常占用整个实施的1/4时间；.流程重组＋软件培训会占用1/3至1/2的时间；.软件上线使用需要1/3时间；整体计划的制定和执行需要和用户相应人员共同参与，尽量把基础工作细分，可确定调整尺度，并在实际的软件实施阶段做实际的调整。：系统培训培训增加企业对相关知识的了解，让企业的各级人员明确的概念，清楚的实施将给企业带来的变化，并明晰实施后各岗位人员的新工作方式四：数据准备收集完整而准确的基础数据，是erp成功实施的必要条件基础数据支持各自子系统的同时又满足系统集成性的要求基础数据必须能最大程度地反应企业现状五：六： 实施工作的最后一个阶段，向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档等。 八：进行总体验收 用户对系统进行总体验收。 九：日常系统维护 实施单位调度组长： **方实施顾问： 监理方代表： 日期 ： _______ __ 日期 ：____________ 日期 ：______________ 附件2： 周计划及实施状态报告 编号：CW1-2006-02-xxx **方分支机构 某方实施单位 任务周期 本周工作计划 本周完成情况 责任人 上报时间 起始日期 截至日期 某方 **方 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 实施单位调度组长： **方实施顾问： 监理方代表： 日期 ： _______ __ 日期 ：____________ 日期 ：______________ 填写说明：本报告于每周五由**方分区实施小组整理提交给某方实施单位确认后报**方总部项目组。报送方式为电子邮件。报送文件为电子表格。签字确认件每月汇总传真或发送平信。 附件3： 会议纪要 编号：CW1-2006-03-xxx 会议名称 承办方 会议时间 会议地点 主持人 记录人 参加人 会议议题 主要发言记录 内容 会议主要内容 1．