《当好保安部经理讲稿.docVIP

当好保卫部经理 张建民 宾馆保卫部经理责任重大，那么如何当好保卫部经理？怎样干好保卫部的工作呢？从这次全馆中层经理大轮岗，这近两个月的保卫部工作上看，我个人认为：保卫部经理第一要具备良好的政治素质和精湛的业务能力，宾馆的保卫安全工作和消防安全工作做得好坏，保卫部经理是关键。这就要求保卫部经理必须达到政治敏锐感强、专业业务能力精，还要会管理、会协调，在日常工作中能发现保卫安全上、消防安全上出现的问题，这就要求保卫部经理，在每遇到重大接待任务和重要接待活动时，要把安全保卫安排布置到位，即要做到引导安排好所有来馆人员和车辆，又要做到能及时发现可凝人员和问题，做一名政治上合格、业务上熟练的保安部经理。第二是业务要精通。这里所指的业务精通就是对治安、内保、消防、国家安全、内部人员、设施设备、易发问题等业务。要在全馆总体经营思想指导下，结合当前社会治安、消防形势，根据自己掌握的业务知识，经常不断地就安全预防工作提出合理化建议，当好老总安全预防工作方面的高参。第三要有争一流工作的标准。保卫部经理应该是一位工作主动性很强的人，而预防工作的前提就是工作的积极性和预见性。保卫部经理要经常不断地居安思危，在安全预防上、在消防巡查上想方设法找事干，主动给自己压担子。第四要有强烈的责任感。不怕承担责任，不推卸责任，更不怕得罪人。保卫部经理在工作上要报忧多、报喜少，因为保卫部经理干的工作大都是得罪人的事，大都是花钱不挣钱的事，保卫安全上、消防安全上检查查出的问题又都是要一一落实事。如果没有强烈的责任感和铁面无私的精神是无法胜任的。第五要有良好的人际关系。安全预防、消防预防工作都是综合性很强工作，需要全馆各个部门、各个岗位和方方面面的支持帮助才能完好的。 做为保卫部经理，在宾馆饭店的安全管理上我认为，不外乎有以下几点： 一、宾馆在安全管理上的难点 (一)具有开放性 改革开放之后，几乎所有的宾馆饭店都敞开大门迎接八面来客，“顾客就是上帝”“客人永远是对的”的经营理念已为众多宾馆饭店接受，宾馆饭店既要热情接待每一位进店的客人，又要防止犯罪分子作案，给安全管理工作带来很大难度。 (二)正成为新的犯罪目标 入住宾馆饭店宾客通常以商务客和旅游客为主，所带资金和财物一般较多，这正成为外来犯罪分子和内部一些意志不坚定的员工进行犯罪活动的目标。如果在安全管理上出现漏洞，不法分子就会乘机作案。 (三)宾客安全意识薄弱 宾客素质参差不齐，以及安全意识的淡薄，成为了宾馆饭店安全管理的隐患。在宾馆饭店发生的各类安全事件中，有很多案发原因与宾客安全意识薄弱有关，如将贵重物品不存放在前台，而是随便放在客房内，令犯罪分子有可乘之机；还有不少宾馆饭店安全事故的肇事者就是客人自己。发生在哈尔滨天鹅饭店的特大火灾，究其原因是一位客人酒后卧床吸烟所致；广州花园酒店发生的大火是因一对香港夫妇在客房燃放冷烟花而引发的。 (四)犯罪分子作案手段狡猾、隐蔽性强 目前针对宾馆饭店案件的，出现不同方法和手段的“智能大盗”，犯罪分子越来越趋向于高智商、高技能的专业犯罪，他们往往身着名牌服装，以大款形象入住高级豪华宾馆饭店，对宾馆饭店相当熟悉，以至安全管理人员放松警惕。这类犯罪分子作案时，有明确的分工，开一道磁卡密码锁只需几秒钟，且不留下任何蛛丝马迹。 那么怎样做好安全防范工作呢？，我个人认为 二、做好安全防范工作 (一)加强对员工的安全教育 l、对服务员进行严格的挑选。宾馆在招聘员工时，应严格把关，防止一些不良分子混入员工队伍，对所有招聘的员工要经常性地进行培训教育，提高他们的素质，培养他们的遵纪守法的自觉性。 2、建立一套完善的培训制度，包括：(1)新员工入职培训时，要求他们掌握基本的安全防范知识，如发现异常情况时懂得如何处理；发现火情会报警、会灭火、会正确疏散客人等。(2)加强员工的岗位培训，提高识别犯罪分子的能力，如要求他们能通过观察颜色，加强对重点人员的防范等。(3)对员工进行职业道德教育和违纪违规教育，造就一支高素质的员工队伍。(4)针对社会上的一些典型案例和惨重的事例，强化全体员工的安全意识。(5)对全体员工实行安全考核的制度。 (二)狠抓内部安全管理 1、根据宾馆的实际情况，保卫部配合各部门制定一套切实有效的安全防范工作程序、应急预案和管理规章制度，根据不同时期的工作重点做好应对各种突发事件的准备工作。 2、建立健全安全管理规章制度和检查制度，实行岗位责任制。保卫部要加强对宾馆有关场所的巡查，及时发现并排除各种不安全因素。 3、任何员工在宾馆范围内发现形迹可疑的人员或非住客在楼层徘徊，都要主动上前询问，在询问时要注意语言的表达技巧。 4、实行逐级委任防火责任人，对在宾馆内发生的一切安全事故，实行“谁主管，谁负责”的原则。 5、实行治安消防安全达标考评制度，将部门(岗位)或个人的安全工作直接与其