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《团队建设的五项修炼
曹 琦 教授 一、对现有生产行为安全管理方法的讨论 (1)被动的反应式安全管理 — 等发生事故之后才开始布署安全检查,即 “当生产与安全发生矛盾时把安全放在首位” 而不是“事先预防”。 — 企业并不用这种“事后反应”的思维管生产。 (2)管理者不掌握企业真实的危险情况 没有人愿意显露出差错,更不会报告险情: —本人或班组,面临处罚; —主管不支持,自寻尴尬 ; —企业不认真鼓励揭露缺陷。 (3)形成隐瞒事故甚至虚造安全假象的机制 现行安全奖励只看结果不注重过程: —遵章守纪者与违章违纪者一起得奖; —安全作业规程追求繁琐的审批形式却无详实 的现场审查。 (4)安全文件繁多现场却无章可循 —管理者忙于编制文件只为应付上级文号; —编制文件主要为应付某项检查 ; —作业者不介入文件编写。 (5)重罚表面上很见效,但负作用很大 —破坏管理者与员工之间坦诚交流的正常伙伴 关系 ; —损害了员工参与行为安全流程的愿望 ; —阻碍员工之间合作解决危险问题的责任感 ; —产生报复心理,主管错误的指令也照办 ; —管理者对惩罚上瘾,滥用,造成企业内部关 系失真失衡,危险丛生。 二 、生产行为安全分析 1、行为原理 行为是对环境条件的反应: (1)硬件环境~本质安全化的人机环境系统 —人杌界面友好,操作省力、省时、舒适、 方便; —失误—安全(被动安全、主动安全); —故障—安全(被动安全、主动安全)。 (2)软件环境~运行行为安全流程的组织环境 系统(本课程重点讨论的内容) 2、 行安的发生、强化与改变 (1)行为表现行为者的价值观 —安全价值观~在一切行为过程中“安全第一” —安全是行为目的的价值前提; —价值观形成行为的前提及对行为后果的追求。 (2)行为的前提与后果 —前提事件出现,预示相关行为将发生; —后果事件,将预示强化或弱化后续行为,后 果的经验才是真正的行为动机。 (3)行为后果分析 —内在后果:行为安全流程培训,个人经历, 他人事例,看事故录像等,将会因不安全行 为产生焦虑; —外在后果: ○法律法规约束 ○行为安全提示(口头、标识、(正、负)反 馈、纠正) ○团队行为安全目标 ○行为安全表彰与奖励 ○影响个人职业发展 三、以安全价值为基础的生产行为安全流程概述 (1)行为安全流程设计 (2) 行为安全流程观察 (3)行为安全流程管理组织结构 —公司决策层定位(可请顾问协助) —工厂建立“行为安全流程设计部”(员工代表 占80%) —车间建立“推进行为安全流程小组” (员工代 表占80%) —班组建立“行为安全流程核心小组” 四、行为安全流程设计及实施程序 1、行为安全现状评估 (1)执行评估: —行为安全流程设计部。 (2)评估内容: —行为安全现状统计分析; —员工行为安全培训现状分析; —各级管理层对行为安全流程的态度分析; —员工参与行为安全观察的现状分析; —反馈及表扬、奖励方案的效果。 (3)员工访淡或组织讨论 —最大危险工作区及对行安全的要求; —推举参加“设计部”“推进组”“核心组”的人员; —对行为安全流程及员工如何参与的建议; —对安全培训及与管理者交流的建议; —对行为安全统计数据的建议; —表彰奖励方案的建设。 (4)评估报告 —现状分析; —行为安全流程设计重点。 2. 决策层布署 (1)行为安全流程会议 —听取“设计部”行为安全流程准备工作汇报; —批准“行为安全流程设计部”“行为安全流程 推进组”; —批准企业行为安全培训方案。 (2)发表“企业实施行为安全流程”宣言 —企业全面进入“行为安全观察”流程; —给予行为安全观察、反馈及表扬奖励活动 经费及时间支持。 3、行为安全流程设计(六步骤) 步骤一:明确任务、准则、计划 (1)任务:建立员工参与行为安全观察及行为安 全改进机制 。 (2)准则:经员工深入讨论,提出本单位(工厂 或车间)概括性可操作的安全行为理念,作 为行为安全准则。 (3)计划
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