《技术通报整理版.docVIP

2009-8-11 笔记本光驱前面板 适配器的线 主板的底座 电源上的转接线，硬盘支架 都得卸下来自己保存 2009-8-15 关于备件故障的描述 接到用户机器后一定要检测，检测出的坏件的故障，贴红标时写清故障现象，不能只写“坏”或“**坏” 故障现象要检测是到“蓝屏，引起死机，坏道过多，加电无显，不加电”等 直观的故障。 只写“坏”，当人为损坏处理，一律退回。 2009-8-11 1、再次重申无HASEE标签的配件如笔记本键盘、模组、一体机主板,返修时原则上要求附上三包卡复印件，假如用户没带保卡（出厂日期在保），也可提供机器型号序列号，另写红标贴在配件上。 2、对于以下几种主板的一体机，直接更换主板可能显示分辨率不对的解决方法：Q500,Q505,Q520,Q525的主板可以通过刷新BIOS可以解决。Q530,Q550,Q550-M,Q580,Q571 无法通过刷新BIOS 解决，建议整机返厂处理。 2009-8-1 关于要求服务站加强坏件检测的通知 服务站职责 （1）要求服务站在接受用户坏件时必须对坏件进行全检，坚决杜绝更换无故障坏件。 （2）要求服务站对已接收的坏件必须加贴“坏件不良标贴”，“坏件不良标贴”需填写清楚并粘贴到位，如出现不规范填写粘贴将等同于无故障对待； （3）对返到分公司的配件进行抽查 如发现有好件的，将处以 40元/每件 扣款，从次月服务费中扣除。每月好件数不能超过2件，情节严重的将停发服务费。 2009-7-26 再次重申三包卡的问题： 1.收到用户机器或检查坏件前一定要核对出厂日期和三包卡上的日期，之间相差超过三个月的，由经销商负责保修，如服务站检查日期不到位或没有和用户沟通到位，需要付费的，费用由服务站承担。 2.笔记本键盘，一体机主板，一体机电源或其他没有神舟日期标签的配件，发往分公司前必须带上三包卡的复印件，不允许坏件发过来再传真到分公司，如复印不清晰的拍照传到分公司。 3.对于过保的机器，分公司不再电话通知异常，将直接退回服务站。 2009-7-25 对于较老的备件，如果用户需要购买的原则上不允许提备件，需要填写备件购买扣款确认函。确认用户要购买了再打确认函，购买备件不能退货。 2010-2-15 为了加强备件发放、发还流程规范， 从即日起， 前一天下午发给各服务站的备件，我会在第二天早上在群里罗列清单明细，请大家注意查看，收货时核对， 若有差异等问题请立即联系分公司。 2010-3-2 关于规范发货必须附“清单明细”的通知 为了加快货运流通，同时避免不出差错，提高收发货的效率，现规定所有服务站发往分公司的货物必须附上“本次货运的清单明细1张”，此清单留作货物查询依据，分公司会将其存档！ 分公司发往每家服务站的货物也会附上本次货运清单明细。 从即日起执行！ 希望大家配合！！ 注：1、“清单明细”表格，已通过群邮箱发给大家，请大家下载打印。 2、若服务站无打印机，也可手写，但必须按照 清单明细 模板写，且必须字迹工整。 3、服务站常用的一些表格，2010年1月15日起执行的最新备件价格表也已发至群邮箱，请大家下载存档。 2010-5-6 1、LC1(65W)的主板分两种：一种BIOS是Award的，支持cpu最高支持E4***系列，不支持E5***系列，如E5200；一种BIOS是AMI的，支持cpu最高支持E5***，E6***。 2、BG1(65W)主板均最高支持E5***，E6***。 3、Q853/Q852 MB D1支持cpu E6300，Q853/Q852 MB B1 是不支持E6300 cpu的。 4、LG光驱与U41SA8准系统(CYF300TD4,CYF420TD5)搭配使用时，会出现识别不到光驱的现象，该现象属于兼容性问大家检测故障更换光驱时注意。 5、对于以下几种主板的一体机，直接更换主板可能显示分辨率不对的解决方法：Q500,Q505,Q520,Q525的主板可以通过刷新BIOS可以解决。Q530,Q550,Q550-M,Q580 无法通过刷新BIOS解决，建议返厂处理。 2010-5-25 电池芯量 容量 大致使用时间（小时） 待机时间（小时） 3芯 2200 1 1.5 ~ 2 2250 1 1.5 ~ 2 3700 1 1.5 ~ 2 4芯 2200 1 1.5 ~ 2 6芯 4000 2 2 ~ 3 4400