H3C客户端常见问题解决2..doc

H3C客户端常见问题解决 1、IP地址、MAC地址绑定失败原因：A、用户更改了IP地址,或更换新网卡。B、用户换了，或在他人机器上用自已的用户登陆C、别的用户恶意使用他人帐号，导致本人出现错误。解决办法：身份验证系统己对三者实施绑定，请用户持至中心解决。2、认证通过，网络状态显示已经连接，但只能发送数据包而不能接收，不能上网？原因：A、IP地址设置有误：有的用户IP地址和他人重复，有的是因为IP不在其网段内，如：其网关为10..5.##,掩码为10..5.254，10.12.5.##代表12号宿舍楼5层的用户。 解决办法：请根据原有资料重设IP资料用户持至中心。B、可以是H3C客户端版本低解决办法：请从网络中心下载最新的H3C客户端软件V3.60-E6301 C、H3C客户端没有安装好或设置不对解决办法：请参考客户端办法D、病毒原因，ARP欺骗，找到毒源查杀病毒。解决办法：1、重启机器即可 2、点击：本地连接-支持-修复 3、静态绑定本地网关:arp -s X.X.X.X（本地IP地址） X.X.X.X（网关IP）3、有些用户在客户端软件升级时会出现死机现象？解决办法：重启机器即可4、不能通过安全检查？解决方法：校园网不允许架设代理服务器5、超出用户在线限制原因：一只对应一个IP和用户名，其他人无法盗用。 6、认证服务和其它的用户样，只能访问隔离区?请用户持至中心。请用户持至中心。① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】 ② 右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接 属性”窗口。 ③ 在“本地连接 属性”“360 network monitor driver”，去掉前面的对勾点击确定，或者将其卸载掉。 9、用户登录成功后，只能登录QQ不能打开网页？ 原因：没有设置DNS服务器IP地址解决方法： ① 点击【开始】——【控制面板】，双击【网络连接】 ② 右键单击【本地连接】图标，选择“属性”，打开“本地连接 属性”窗口。 ③ 在“本地连接 属性”“TCP/IP协议”，双击打开后，配置DNS服务器地址。 10、客户端在vista的系统中不能使用？ 原因：vista的系统没有安装最新补丁。 解决办法：右击【】【】【】Windows6.0-KB936330-X86-wave1补丁安装。 11、用户登录时，出现密码错误？ 请用户持至中心。Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败。 当出现安装Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable失败的问题时，如下图所示： 需要重新安装微软提供的Windows Installer 3.0或以上版本。请访问微软网站：/downloads下载最新Windows Installer安装包。 13、网络连接中断 ---- 网络电缆没有插好。 如果网络连接显示x号，则检查网络接口、网线和计算机网卡是否完好。若完好，可能是多个网卡，登陆时候选择网卡错误。 14.未收到服务器回应，您的计算机可能只能访问隔离区的网络资源，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系 交换机配置问题，或者IP配置问题，请检查IP地址是否是本栋楼和本层楼的IP地址。 或为网关设置错误 15.用户不存在或者用户没有申请该服务。 此用户未注册开户。 16.可以登录但是上网不正常时，如何检查ip和网卡信息。 我的链接上点击右键。点击状态，点击“802.1x网络信息”检查ip、网关和网卡输入是否正确。如图所示： 注意：DHCP应该为空，若有则记录报告。 17.无法连接到安全代理服务器，本地IP地址非法。 解决办法：本机MAC地址绑定的IP地址不属于合法分配IP地址，需持本人有效证件到资讯楼301解绑。 18.TCP/IP,DNS设置正常，但本地连接无法获取IP地址，客户端可以正常连接，但无法上网，且查看我的802.1x连接状态时,出现以下情况： 解决办法：1.禁用网卡，并从新启用。 2.从新安装网卡驱动，并从新安装TCP/IP协议 19.客户端问题合集： 问题一： 解决办法：打开【运行】 输入“cmd” ，然后输入以下命令“netsh winsock reset” 并重启电脑。 问题二：图中出现问题为win7系统自动分配IP地址，情况如下： 解决办法：打开【本地连接】-【属性】，选中【Internet协议（TCP/IP））1.ping 检查TCP/IP协议栈是否正常TCP/