第4 盈泓公司公司电子商务发展中存在的问题分析分析 ..doc

第4 盈泓公司公司电子商务发展中存在的问题分析分析 4.1公开数据收集和深度访谈具体方案 难题一：基础设施薄弱主要表现在宽带狭窄、速度慢、运行不稳、资费高、软硬件设施及服务相对落后等。? 目前整个电子商务领域的平均订单转化率是3%。平台的转化率的最高(具体不便说);绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做促销的时候偶尔可以超过1%;当当这种好的时候能到3%，Amazon可以到4.5%。而传统商场的转化率一般都在40%到50%。 甚至有不少网站50%用户在页面没有完全加载之前就流失了。 拉了一堆人来堵塞自己的服务器，让真正的客户一起忍受网站的拥堵。 目前独立B2C的支付成功率普遍不足60%(广告：支付宝余额和卡通的支付成功率大部分都在80%以上，而网银却在55%以下)。 难题二：企业信息化水平较低?　　特别是中小企业对信息化从思想和认识角度普遍不够重视，导致投入小，进程慢，缺乏相应的人材和投入。? 目前，我国电子商务人才缺口将达500万。电子商务领域所缺的人才多为淘宝网店的经营人员。随着实体经济不断进入电子商务领域，如今缺乏的是既懂得传统零售业务，又懂得网络传播的跨界人才。 　做一家网上商城到底需要投入多少？深圳电子商务行业资深专家龚文祥日前在接受记者采访时表示，现在B to C的运营成本是以前的两到三倍。 　　“做B to C不是开个网站进点货就能搞定的，一个像样的平台起步投入至少在2000万。”龚文祥说，B to C最大的支出是物流、仓储等供应链建设，约占50％。“要吸引顾客，线上的价格至少要比线下低10％～20％，只能靠大批量入货，虚拟库存还不行”。 　　其次是推广成本，一年至少支出500～600万元，现在B to C的主要推广方式是搜索引擎、网站导航、销售分成、邮件营销、短信等，尤其是前三者的投入比较大，“这还没有加上在网站做广告，如果在主要的门户网站投广告，每天的投入在20万以上。而真正花在商城运营上的成本仅有10％～20％”。“如果你只有几百万的资金想上B to C，连万分之一的成功几率都没有。”一位业内人士更是这样表示。 　　电子商务不仅注定是互联网中烧钱最多的行业，而且发展周期也最长的。京东商城创始人刘强东此前向外界放言说，“在中国，没有10年时间，10个亿的资金投入，谁也别想做成一个像样的电子商务公司。”近来发展快速的凡客诚品也在大手笔投入，创始人陈年此前也透露，凡客今年的广告投放额达到10亿元 难题三：标准和法律环境跟进不够?　　网络营销、电子签名、电子合同、电子发票等许多环节涉及到信息行业、流通行业、金融行业等多个区域，需要这些行业有相关的标准及法律规范才能协调运行。? 因年初欺诈事件引发的阿里巴巴B2B业务诚信运动公布一系列数据：今年上半年，仅中国交易市场，阿里巴巴共处理网络贸易纠纷、欺诈、侵权、账号被盗等投诉5万余起，处罚违法违规会员近6万。 　　阿里巴巴发布的《2011年上半年电子商务诚信安全报告》亦显示，阿里巴巴今年上半年中国、国际两个交易市场电子商务欺诈案件同比下降超过八成，2011年新进入阿里巴巴中国供应商会员的欺诈率已降至万分之九。 　　另有消息显示，阿里近日开始对用户根源信息加强监管，要求从9月23日起，只有通过实名认证的用户，才能在中国交易市场发布商品信息。 　　今年早些时候，阿里巴巴B2B业务曝光了过去两年发生的欺诈事件，前CEO卫哲引咎辞职，阿里巴巴董事局主席马云要求开始彻底的诚信整治运动。 难题四：支付手段不完善?　　虽然现在网上也出现了企业和银行配套的多种支付手段，但是由于相应的支付体系和信用体系仍不被大多数人理解和接受。? 难题五：物流发展不成熟?　　目前，我国电子商务的供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节还很不完善。 ? 2013年11月，单月全社会累计完成货运量39.97亿吨，同比增长10.9%，增速较10月减少0.4个百分点；11月份单月全社会完成货物周转量16957亿吨公里，同比上升14.8%，增速较10月上升4.4个百分点。 受网购等电子商务快速发展推动，快递等与民生相关的物流发展势头良好，2013年11月份全国社会物流总额累计182.2万亿元，按可比价格计算，同比增长9.4%，较去年同期下降0.3个百分点，其中11月单月物流总额为18.9万亿元，较去年同期小幅增加。??? 2012年全国物流业增加值3.5万亿元，按可比价格计算，同比增长9.1%。其中，交通运输物流增加值增长8.7%，仓储物流增加值增长6.8%，批发、零售物流增加值增长9.8%，邮政物流增加值增长26.7%。2012年物流业增加值占GDP的比重为6.8%，占服务业增加值的比重为15.3%。 2013年11月社会物流总费用累计8.7万亿元，同比增长8.75%，增幅比上年回落3.93个