单通问题分析及处理案例单通问题分析及处理案例.doc

单通问题产生原因及解决方案 1 单通分类 5 案例：BSC单通问题解决 6 单通问题解决方案单向通话表现为通话时，用户没有听到对方的声音或者听到的是自己的声音。这种情况在本地通话以及长途电话中时有发生。单通问题是一个经常困扰我们的网络问题，严重影响了移动网络的品质．引起用户投诉。在“服务与业务双领先”战略指导下，我们必须解决单向通话问题。 1 造成单向通话的原因分析 　　根据一个通话实现的机理，分析造成单向通话的主要原因有以下几点 　　1．1 传输线路的原因 　　在有线领域，传输问题是可能是造成单边通话的最重要原因。一个通话得以实现，首先有信令传送过程，然后有话务传送过程。整个通话路由可分为BTS——BSC、BSC——MSC、MSC——GMSC、GMSC——PSTN、GMSC——TMSC、MSC——TMSC、TMSC——TMSC等阶段。任一阶段出现传输接口错位，环路，传输状态锁死以及数据错误，都可能造成单通现象。在局间中继的DDF架上，或在回声抑制器上。交换机接口板上，同一局向中继的两个系统的收与收之间、发与发之间电缆如果接反，使话路发送方向在位置 1而接收方向在位置2，造成单边通话。若收发全部接反，会造成电话接通后双方都听不到声音的情况。若出现中间电路环路，两端的电路状态都正常，但双方只能听到自己的声音。交换机中每一条电路用CIC码标识，如果标识对应关系错误。或者某边CIC多做未对应，用户呼叫时就会时就会分配到错误的中继上。即建立了错误的话音链路，造成单方通话。 　　1．2 用户端原因 　　当手机的适话器或者受话器出现故障时，肯定会出现单边通话。手机最大发射功率不达标或接收灵敏度差，也会导致单边通话。在通话过程中，手机每48Oms向BTS(基站)报告测量结果，BSC根据手机BTS报告的测量结果，命令手机随时调整发射功率。如果是最大发射功率不达标，手机可收到基站发出的下行信号，用户就可以听到该用户的声音，但由于手机最大功率不够，基站收不到手机上行信号，从而出现单边通话；如果是接收灵敏度差，就是手机收不到下行信号。当某单个手机多次出现单边通话的情况时。就要考虑到手机的问题了，一般通过修理、更换手机就可解决。 　　1．3网络设备原因 　　当 MSC上与 BSC连接的电路板有问题时，就会出现信令链路完成信令分析后分配到不能正常工作的中继端口号，造成信令连接完成而话音电路不起作用的单方通话。 MSC到 BSC的 A接口电路中有些时隙不作为话音信道使用。并且A接口还涉及到 TC压缩，很容易发生两端电路不对应的情况，应在 MSC端创建电路时隔掉不作为话音信道使用的时隙，否则极易产生单向通话。在BSC及BTS上，一些接口板的问题也会导致单边通话。碰到这个现象，应马上调出该次通话的话单，记下出、入中继端口号，然后找出对应的中继板，检查该中继板是否工作正常，如检查该电路板确有故障，就将其更换。 BSC上这些故障大部分较易判断，在BSC或BTS上用常规的诊断、维护命令即可检察出来，更换盘后即可恢复。若无任何告警，则问题复杂化，但仍可通过拨打测试，分析观察报告，确定单边通话的基站、小区、载波、时隙号，设备号进行故障定位后，再依次检查或更换后即能解决。 BTS的上下行功率不匹配也可能导致单通现象。刚开局时，可能部分BTS的参数设置不正确，上下行功率差别太大，容易造成该BTS下用户通话时的单通现象。 　　1．4 无线原因 　　在通话过程中，也会遇见移动过程中产生的瞬时单边通话。天线传播是一个比较复杂的过程，当电波遇到障碍物时。幅度会发生变化，即瑞利衰落(Rayleigh)，同时会产生反射。基站与手机之间的信号传播直通的很少，大多情况下。接收到的信号是具有多个相位的信号(多径效应)，当然不同的强度就不会一样，这种不规则性就会使手机在移动中产生瞬时的单边通话。可采用跳频技术提高传输的性能(增益可达到6．5db)，可减少此类情况下产生的单边通话。 2 解决单通问题的办法及经验 　　针对手机单通问题．我们投入了大量的人力持续不断地采取一系列手段对这个问题进行监测追踪和分析处理。主要方法有以下几种： 　　2．1 音监听的方法 　　使用传输监听仪器，直接监听受怀疑局向上某一传输上的通话情况，或者，在交换机维护终端上，通过设置测试座席电话，利用交换机CCD功能监听某一传输设备，如可听到正常通话，则可以排除该传输上单通的可能。这种方法比较简便直观，但存在侵犯用户隐私。检查耗时长，浪费人力等问题，不适台大面积电路检查。 　　2．2断开电路检查的方式 　　通过断开DDF架上传输接口进行“开路”测试。在传输两端终端上查看对应端口的状态。如果两边状态都显示传输断，那么此电路没有问题。如果一边或两边的状态显示异常，那么，可以初步确定此电路存在问题，该局向进一步检查。这种方法