外贸企业操作指南外贸企业操作指南.doc

外贸企业退税申报指南 软件运行环境 运行环境相关问题 586以上CPU的PC机，64M以上内存，硬盘可用空间保留1G以上，显示器设置800X600或1024X768分辨率，可支持宽行打印纸或A3幅面的打印机。 可运行于WINDOWS系列操作系统，需安装MS OFFICE 97/2000/XP。 运行时可以但不需安装Visual Foxpro 6.0中文版。 不要安装Visual Foxpro 英文版，操作系统底层资源文件冲突，影响系统正常运行。 软件下载 外贸企业的出口退税申报系统是在国家税务总局进出口税收管理司及信息中心统一领导下设计开发，供全国范围的出口企业及税务机关免费使用。纳税人可以在中国出口退税咨询网（可直接输入网络实名）上直接下载，网址是http：//。用户登录到网站后可在导航栏里找到下载中心的字样，在下载中心中有申报软件、下载说明及软件的补丁的下载。用户可以直接点击下载，另有部分常用软件下载。如有需求可直接点击下载。 进入下载中心的主界面找到最新版申报系统例如外贸企业出口退税申报系统7.1版，进入该版软件下载界面，用户首先看到的是最新更新说明和相关政策文件， 同时针对在一个年度中国家税务总局颁布最新商品代码库，也是在“下载中心”中免费提供给企业下载更新，商品代码更新的详细操作说明可以参考系统维护菜单。 注意：外贸企业出口退税申报系统7.1版已包版的商品税率库，不需要对此进行更新。 软件的安装与卸载 初次安装 一、执行安装文件：外贸退税申报WM_V7_1_SETUP 二、安装程序自解压后自动安装： 三、点“下一步”按钮显示： 四、点“是”按钮显示： 五、如果要更改安装文件夹，点击“ 浏览”按钮，显示： 输入文件夹名称，点击“确定”。 系统默认安装文件夹： “C:\出口退税电子化管理系统\外贸企业出口退税申报系统7.1版\” 特别注意：安装目录不能含有空格，特别注意不要安装到 “program files\”以及“my document\”等目录下 六、点“下一步”按钮显示： 七、点“下一步”按钮，显示： 八、点“下一步”显示复制文件窗口： 九、复制文件完毕后，点击“完成”按钮。 本次安装完成。 安装结束后，会在桌面生成一个新的图标：“外贸企业出口退税申报系统7.1版” 系统更新/删除（卸载） 有些用户在安装了申报系统后，有时会因为磁盘空间减少，软件损坏或其他原因，想要卸载本软件，可以按照以下步骤进行： 如果想卸载旧版本软件可通过“控制面板”中的“添加/删除程序”来操作所示： 首先选择“外贸企业出口退税申报系统7.1版”然后点击“更改/删除”按钮出现下图： 点击“确定”后弹出“修改”、“修复”、“删除”三个选项，卸载旧版本软件请点击“删除”选项，按“下一步”键则会完全删除所示： 点击“确定”卸载所有安装的组件所示： 最后系统卸载完成。 安装常见问题 初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？ 申报系统的默认用户名是小写的‘sa’密码为空。 2．进入出口退税申报系统时提示找不到DLL文件。 用户在安装完成进入申报系统时，申报系统有时会提示找不到DLL文件。产生的原因是由于申报系统用到的文件没有成功的注册到您的操作系统或申报系统中的文件被破坏引起的。申报系统文件没有注册成功，可能是您在安装申报系统的时候，杀毒软件出现误报，提示检测到病毒；或者您操作系统上的一些其它软件不允许申报系统注册文件。申报系统中的文件被破坏引起的原因可能是您计算机操作系统有病毒，并且病毒将申报系统中的文件破坏；或者您的操作系统中毒后，您用杀毒软件杀毒的同时杀毒软件破坏申报系统所用的到文件。 3．录入完申报数据进行申报表打印预览时，字体出现星号如何解决？ 当您进行申报表打印时候，打印出来的报表出现星号，是由于您的的操作系统中缺少申报系统默认使用的打印字体。请您到中国出口退税咨询网（）的下载中心下载“打印*号字体补丁”。 4．在进行申报系统安装时出现“资源版本不匹配”的提示应如何解决？ 造成这个提示的原因有以下几点： （1）申报系统的是用中文版Visual FoxPro6.0开发的，您的计算机中装有低版本的Visual FoxPro。 （2）您的计算机中装有英文版的Visual FoxPro。 您应该先将低版本的Visual FoxPro，或者是英文版的Visual FoxPro卸载，然后重新安装申报系统。 5．安装申报系统时提示ikernel等错误如何解决？ 出现这种错误提示的原因是多方面的，可能出现的安装错误包括：不支持此接口，RPC占位不兼容，Ikernel错误等等常见错误。 （1）在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请