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在汽车维修服务中寻找自己的空间 ——记无锡市金德汽车维修公司的经理朱柏林 在建筑路1号，我们见到了无锡市金德汽车维修公司的经理朱柏林。初次见到朱柏林，一件普通的T恤和休闲牛仔裤，让我们倍感亲切，和他交谈的时间虽然不长，但朱柏林随和幽默的性格和一股创业者特有的豪气，让我们感觉到他的成功是不无道理的。 今年45岁的朱柏林，原本在无锡市童鞋厂当一名车间操作工，是厂里的技术骨干。童鞋厂是属于南长区的一家集体企业，由于种种原因，单位效益滑坡，不得不减员增效。考虑到其他同事面对的困境，作为共产党员的朱柏林毅然选择了主动离职，下岗回家。 回想起离职初的苦日子，朱柏林觉得是一言难尽。当时夫妻俩都是下岗工人，孩子正在上学，维持正常生活都很困难。回忆起当初创业的初衷时，朱柏林感慨地说：“创业之初，说句心理话，当时心里是没有底的，只是觉得自己不能老是呆在家里，总要去找事情干，自己才有出路，但干什么？怎样干？对于我来说完全是空白。我总觉得做一件事情，成功和失败都有可能，失败并不可怕，怕的是不去尝试。与其坐在家中天天梦想成功，不如鼓足勇气将梦想付之实施。” 就凭着这样的闯劲，朱柏林开始了艰难的创业之路。原本，朱柏林在工厂上班时积累了一定的机械原理基础，喜欢摆弄机器，于是他想凭自己的技术功底，来闯出一番新事业。于是朱柏林报名参加了北塘区职校的摩托车维修班的学习，3个月后，他毕业了。经过初步的准备，1994年6月，朱柏林开始了第一次创业，“南长区南达摩托车配件经营部”开张了。朱柏林说：“那一阵子可真难啊，要人少人，要钱没钱，真可谓白手起家，创业难啊！”没有资金，他向亲戚朋友借，向银行贷，甚至把妻子的私房钱都抠了出来；缺少工人，他四处奔波去聘请；不懂管理，他就虚心向别人请教。最终，朱柏林以他娴熟的技术、良好的服务态度，合理的价格，赢得了许多客户。生意多到经常要修车到半夜，甚至还出现客户从刘潭、火车站等地推着摩托车找他修理的情况。 2003年，就在朱柏林的经营部日益红火之时，无锡和其他大中城市一样，开始禁摩。随着摩托车数量的日趋减小，业务量迅速萎缩，朱柏林明显感觉到压力骤然变大，他的经营部一下子陷入进退两难的境地。面对如此严峻的形势，朱柏林考虑，禁摩的趋势不可逆转，既然维修摩托车的发展空间已经很小，朱柏林就当机立断，关掉了苦心经营了10年的维修部。难道命运在和朱柏林开玩笑吗？ 机遇总是会适时地青睐那些时刻作好了准备的人。在停业后一年左右的时间里，朱柏林没有自暴自弃。他面对现实，冷静地分析形势，他认为，随着城市交通的发展，摩托车会越来越少，但汽车却会越来越多，随着汽车拥有量的提高，汽车服务市场的发展空间相当大。如果把维修摩托车变为维修汽车，就顺应了时代的发展。但朱柏林要转行维修汽车，无论是技术，还是资金、设备，都远远跟不上，而自己也已经40多岁，又要从头开始，压力骤增。因此就连原本一直鼓励朱柏林创业的老丈人都不支持他的想法，担心修理汽车的门槛太高了，客户不够稳定。但朱柏林认为：要想干出点事业，不仅要有发现机遇的能力，更要有破釜沉舟的信心和魄力，才能获取更大的成功。正是这样的信念，使朱柏林不断地去克服困难，迎接一个又一个挑战。他设法说服了家人，准备创立自己的汽车维修公司。 万丈高楼平地起，要创立汽车维修公司，光有想法是不行的，必须有技术、资金、设备的保证。于是，朱柏林在2004年4月参加了职业培训中心的汽车维修技能学习班，经过6个月的刻苦学习，他终于拿到了合格证书。接着，朱柏林又来到汽修厂实习。在这期间，虽然每月只拿300元生活费，生活异常清苦，但这丝毫没有影响他学习修车技术的积极性。因为他明白：精湛的修车技术是他公司今后的立足之本。 2006年2月，朱柏林又参加了市职业培训指导中心举办的“SYB”创办你的企业创业培训班。培训班的学习时间虽然不长，但对朱柏林而言，感触很深。在培训中，他不仅学到了市场营销、公司财务管理、经济法规以及创业计划编制等创业知识，增强了创办自己企业的信心和管理企业的理念，而且还在指导老师的指导帮助下经过市场调查，制定了一份创办汽车维修公司的创业计划书。朱柏林把他所要创立的汽车维修公司定位于：主要服务于中档车，同时兼顾中低档和中高档车。他的服务理念是：一切为了客户，要以过硬的维修技术赢得客户。 2006年5月，金德汽车维修公司开始试营业，9月朱柏林领到了工商个体户证。“万事开头难”在开业初期，困难相当大。当时，10万元启动资金中，有一半是借来的，而每天支付的各种费用包括房租、水电，工人工资就需要300多元。在大伏天，朱柏林骑着自行车，顶着烈日，沿着建筑路挨家挨户询问，为得是选取一个理想的营业地址。那时正是招工淡季，公司找不到工人，朱柏林只能既当老板又当工人，一个人支撑门面。电不够用，找邻居商量，向他们借电。设备运来了，自己卸，自己装配，搬