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会计信息系统概述 概念：数据(data)是反映客观事物的性质、形态、结构和特征的符号，并能对客观事物的属性进行描述。 会计数据则是用于描述经济业务属性的数据。在会计工作中，从不同来源、渠道取得的各种原始资料、原始凭证、记账凭证等会计数据的载体上就有大量描述经营业务属性的数据，都称作为会计数据。 信息是经过加工、具有一定含义的、对决策有价值的数据。 信息是数据加工的结果，它可以用文字、数字、图形等形式，对客观事物的性质、形式、结构和特征等方面进行反映，帮助人们了解客观事物的本质。 信息的特征：信息共享性，可传递性，可编码性，可增值性，可集成性，层次性 会计信息是反映组织财务状况和经营成果的信息。它是对反映组织运作的数据，按照一定的要求或需要进行加工、计算、分类、汇总而形成有用的信息产品。 信息和数据的关系 知识（Knowledge）是以各种方式将一个或多个信息关联在一起的信息结构，是对客观世界规律性的总结。 系统(system)是由一些相互联系、相互作用的若干要素，为实现某一目标而组成的具有一定功能的有机整体。 系统的特性： ①整体性。一个系统由两个或两个以上的要素组成，所有要素的集合构成了一个有机的整体。 ②目的性。目的是一个系统的主导，它决定着系统要素的组成和结构。 ③关联性。即一个系统中各要素间存在着密切的联系，这种联系决定了整个系统的机制。 ④层次性。一个系统必然地被包含在一个更大的系统内，这个更大的系统常被称为“环境”；一个系统内部的要素本身也可能是一个个小的系统，这些小系统常被称为这个系统的子系统(subsystem)。 信息系统(information systems) 是以信息基础设施为基本运行环境，由人、信息技术、设备、运行规程组成的，以信息为处理对象，进行信息的收集、传递、存储、加工，辅助组织进行各项决策的人－机相结合的系统。 信息系统的基本功能： ①数据的收集和输入 数据的收集和输入功能是指将待处理的原始数据集中起来，转化为信息系统所需要的形式，输入到系统中。 ②信息的存储 数据进入信息系统后，经过加工或整理，得到了对管理者有用的信息。信息系统负责把信息按照一定的方法存储、保管起来。 ③信息的传输 为了让信息的使用者方便地使用信息，信息系统能够迅速准确地将信息传送到各个使用部门。 ④信息的加工 信息系统对进入系统的数据进行加工处理，包括查询、计算、排序、归并等。 ⑤信息的检索和分析 信息检索和分析功能是按照使用者的需求查询信息，利用一些模型和方法，如预测模型、决策模型、模拟模型、知识推理模型等，生成针对性较强的、满足用户需求的决策信息。 信息系统的分类 电子数据处理系统（EDPS）：以数据处理为主，一般不作任何预测、规划、调节和控制。 管理信息系统（MIS）：利用EDPS的数据和大量定量化的科学的管理方法以实现对生产、经营和财务过程的预测、管理、调节、规划和控制；支持高度结构化/可程序化的管理问题。 决策支持系统（DSS）：强调管理决策中的人工作用，支持面向决策者、处理半结构化/不可完全程序化的管理问题。 管理信息系统（MIS）的三剑客： ①企业资源计划ERP ②供应链管理信息系统SCM ③客户关系管理信息系统CRM 企业常见的头痛问题： 产供销严重脱节；销售接下订单生产不出来；生产计划排好，原材料供应不上；财务与业务脱节 费用不清，源出多头；财务报告滞后；决策/处理不及时；需求供应难沟通；代理、客户情况不能及时掌握 供货情况不能及时掌握 ㈠企业资源计划ERP（P33） 一种管理思想——在制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，MRP-II）基础上进一步发展而成的面向供应 链（Supply Chain）的管理思想。 一种软件产品——采用先进的信息技术开发的计算机软件产品。 一种管理与决策（平台）系统——同时集先进管理思想和当代信息技术为一体的高度集成的企业资源管理与决策系统。 ERP的沿革 MRP(MRPⅡ(ERP 物流、信息流(物流、信息流、资金流(内三流+外三流 ㈡供应链管理信息系统(SCM-Supply Chain Management) 是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 包括供应商评估管理、采购管理、销售渠道管理、库存管理、销售管理等。 ㈢客户关系管理信息系统（CRM－Client Relation Management） CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 客户概况分