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在博客上指责老板的后果
以前写日记总是坚持不了几天就放弃了,没想到现在写博客倒能持之以恒,几个月下来一点也不厌倦。大概因为日记是自己写给自己看,博客好歹有人浏览,不是完全的自说自话。
虽然很累,回到家吃完饭后我还是打开电脑写我今天的博客。今天在公司挨老板批了,真气人!我忙乎了一下午,刚刚喘口气打开一张美女照片养养眼,老板恰好就来了。不由分说扣100元,还被数落了一顿。他也不看看他那几个亲戚整天在网上打麻将。同在一个公司,这样明显的“一国两制”我们怎么会有积极性……我把一肚子怨气都写进了博客。正好有几个好友在线,你一句、我一句交换了一下对各自老板的指责,不知不觉几个小时过去了。心情好了许多,博客可以释放不良情绪,我发现了一条迷恋博客的理由。
“我知道你们有些人觉得我对员工不是一视同仁。这点也许是我们平时互相沟通不够,在这里我重申一次,我对公司所有职员都是同一个标准对待的。如果有什么我不知道的情况,你们私下可以和我单独反映……”第二天开会,老板花了半个小时专门讲公司管理中的公平问题,这是前所未有的。
看来老板还不糊涂,并非对下情一无所知。晚上我写博客时的心情好了许多,公司还是有希望的。正写着,同事小刘在QQ上给我留言,说偶然发现老板居然也在写博客,他把网址发给了我。
“今天通过秘书知道了几个职员的博客地址,去看了看。原来公司存在的问题还不少,以前居然没有人对我反映……现在人与人之间沟通存在不少障碍,尤其老板和员工之间缺乏信任,往往互相对立,这样显然不利于企业发展……看了几页老板写的博客,原来他也在为大家互相之间难以真诚交流烦恼。
现在看来博客真是个好东西,有时候它是一座桥,能拉平员工和老板之间看似不可逾越的心理天堑。通过偷偷地看彼此的博客,我们和老板之间变得可以互相理解了,这种效果通过其他沟通方式是难以达到的。
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚
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