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机械行业CRM解决方案行业特性1信用情况复杂产品既有外销也有内销，既可能直接面向最终客户销售，也可能通过分销商、代理商进行销售，客户众多，信用情况复杂。2产品类型众多品种和型号非常多，一个企业往往品种达上万种，由于生产过程中用到的物料（子件）比较多，BOM结构非常复杂，大部分成品自制产品可能会有十几级结构，物料编码管理困难。3产品更新较快需要企业具备较强的研发能力和较高的研发投入，工程数据管理复杂，经常要进行工程变更。另外，行业的个性化需求也比较突出，即使同一款产品，由于其款式、颜色、外壳等属性稍有变动就会改变其工艺流程。4订单周期偏短完全按照销售订单组织生产，一般不做产成品库存，属小批量多品种生产模式，订单周期普遍较短，一般在一周以内以，计划管理非常困难，机遇转瞬即逝，造成客户或者潜在客户的丢失。5生产要求严格产品属高精密度产品，技术含量高，生产组织要求严格，往往需要通过国家有关部门的产品认证才能销售。产品利润率较高，但是产销量一般不太高。6生产效率较高流水线组装生产为主，生产效率较高。部分专用部件设专门加工车间组织生产。有些产品如光学仪器则需要专门设备进行加工，一般也采用流水线连续生产形式。7采购管理困难由于采购周期较短，零部件的质量要求很高，生产经常受制于采购物料的配套情况和质量状况。8安全库存重要部分精密零部件国内不能生产，必须国外采购，采购周期较长，往往需要做安全库存管理，而有些物料的整批保存，分批使用，造成库存的缺少或者堆积。9生产过程失控现场领料、用料状况混乱，不容易实时掌握生产工序的进度状况。并因生产的浪费，对成本的控制难以把握。10重视品质管理部分精密零部件需要通过国家产品认证才能生产和销售，质量控制贯穿整个生产过程。零部件检验和工序检验非常严格，一般在流水线上设多个检验工序，采用自动化检测设备进行的定量全数检测。生产现场物料易因质量问题而报废。为确保产品的可追溯性，产品需要做序列号管理。解决方案1方案概述对汽车及其他用机械行业制造企业而言，一款好的信息化解决方案，不仅能够满足企业解决当前管理痛点的迫切需求，更要为企业长远发展打下坚实基础。智邦国际成立至今十多年来，服务了北京东南仪诚、天美（中国）、上海创远、江阴众和电力仪表、郑州明锐电子科技等众多机械行业大型客户。基于十多年解决该行业各种管理问题的成功经验，以及对众多汽车及其他用机械行业制造企业的深入调研分析，并结合“7C管理”先进管理思想，研发了一整套专门汽车及其他用机械行业制造行业的CRM解决方案，广泛应用于商贸型、小型制造、精益制造等各类型汽车及其他用机械行业制造企业。智邦国际汽车及其他用机械行业制造行业CRM解决方案，完全该行业特点研发，有效满足了该行业客户类型复杂、产品类型众多、订单交期偏短、采购管理困难、生产要求严格、安全库存重要、重视品质管理等特点，实现从销售订单生成到产品采购入库、库间自由调拨、商品销售出库、客户关系维护全过程的严密管控和自动协同，有效解决了汽车及其他用机械行业制造企业在销售管控、客户分级、采购控制、库存同步、售后维修、成本控制等环节的管理难题。此外，该方案还支持个性定制，按需扩展，“线上+线下”多业务并行协作，“电脑端+移动端+微信端”多终端协同办公，帮助汽车及其他用机械行业制造企业降低成本，提升经营效益，向精细化管理转型。2核心功能2.1客户管理?多组织、多系统、多终端客户全面集成，客户资源集中管控；?完整记录客户历史信息，随时进行审核、查询、指派和收回；?多联系人管理，客户回访、联系日期自动提醒，跟进情况实时互动点评；?多种沟通获取方式无障碍交互，化被动营销为主动营销，抢占市场先机；?跟踪节点自动记录形成商机档案，资源所有人更改也能实现无间隙跟踪；?支持客户分级、保护、共享、积分、检索、导入、导出、统计；2.2项目管理?项目池管理，一键掌控项目跟进、合同、产品、售后、费用；?全面记录项目信息，支持项目审批、指派、跟进、共享、收回；?自定义项目阶段，精细化管理项目全程，进度实时掌控；?项目多方协作，支持多参与方、多联系人管理；?模拟对所有或某些项目的变动，及时了解人员和安排变化造成的影响；?项目自动关联客户，可直接生成报价单、合同、预购、采购；2.3销售管理?完整展现每次客户沟通记录，实时掌控、点评每个关键节点；?提供呼叫中心、短信、邮件、提醒等工具，大幅提升销售效率；?通过月报、周报、日报、日程，实时掌控销售状态和进度；?强大价格策略，不同客户、区域、部门自动匹配不同销售价格；?销售自动化，杜绝撞单、抢单、漏单，销售成功率飙升；2.4产品管理?全面记录产品信息，支持原材料、在产品、半成品、产品管理；?灵活的录入策略，产品重名提醒，支持附件上传、图文混排；?分单位设置产品的建议进价、最高进价、建议售价、最高售价；?支持产品