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市工商局年度工作总结--年终工作总结 市工商局2013年度工作总结 　今年以来，全市工商系统按照市委、市政府和省局的工作部署，以深入贯彻落实十八大精神为总抓手，以服务地方经济发展为第一要务，以监管执法为第一职责，以提升队伍素质为第一需求，开拓进取，履职尽责，各项工作取得新成绩。 　　一、提高服务水平，打造高品质营商环境。出台了《关于充分发挥工商行政管理职能促进县域科学发展的实施意见》，有效促进了各类市场主体增量提质，全市新登记各类市场主体3.16万户、注册资本141.5亿元，同比分别增长7.9%、22.8%。积极开展“走企业、听建议、解难题、促发展”活动，走访各类市场主体13000户，帮助企业解决难题400余件。全面贯彻省局优化市场环境的30条意见。全市400余家个体业户享受了“免登记”政策，登记家庭农场200家，核准冠省名企业58家。积极开展中小企业融资服务。通过股权中小企业融资、动产抵押、商标质押帮助1400多家企业和个体工商户中小企业融资41.2亿元。狠抓品牌创建。新注册商标1685件，初审认定市知名商标65件、省著名商标17件，申报中国驰名商标7件；新增地理标志证明商标1件。加强企业信用体系建设，我市17家申报企业全部通过国家级“守合同重信用”企业公示，成为全省系统唯一一家实现“满堂红”的市。充分发挥个私协会服务经济发展的作用。继续深入开展“五抓五送”活动，积极开展政策、法规培训、法律服务、信息咨询等服务工作。非公企业党建工作继续保持全省领先态势，全市私营企业、个体工商户中已建立非公党组织3738个。 　　二、强化监管执法，市场秩序规范有序。加强流通环节食品安全监管，对全市40余家客流量大、经营品种繁多的大型商场、超市的6大类158个批次的重点食品进行了质量监测。查处食品安全案件644起，案值97.66万元，同比分别增长117.57%、19.2%。积极开展打击“傍名牌”和治理商业贿赂专项治理行动。共查处各类“傍名牌”案件46起、商业贿赂案件7起。推进打击传销规范直销工作深入开展，查处了北京某公司德州分公司传销别克轿车案，移交公安部门；深入安利、无限极等直销企业，指导企业规范经营；开展打传宣传教育，在市职业技术学院举办了“远离传销”专题讲座。积极开展网络商品交易监管，查办涉网违法案件21起，关闭非法网站11个，净化了我市网络经营环境。严厉打击重要商品领域违法行为，查处各类农资违法案件286起、经销不合格成品油案件5起。加强合同监管执法，对苹果等电子产品企业利用合同格式条款侵害消费者合法权益行为进行了专项整治，检查规范移动、联通、电信等通讯企业18家，苹果电子产品经销商17家、售后服务网点1家。加大消费维权力度，成立了冀鲁六县、区消费维权联盟，建立了跨区域合作维权机制；与司法局、消保委联合成立市消费纠纷人民调解工作指导委员会，促进了消费纠纷调解体系多元化；开展了手机消费调查活动、汽车“三包”新规培训，强化了消费维权意识；处理消费者申诉450件，为消费者挽回经济损失50万元，同比分别增长402.2%和714.8%。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的