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市集上-
市集上
市集上福建省晋江市养正中心小学六年一班肖琳琳嘈杂的市集,是一个盛大的演奏会场。
车水马龙,川流不息,成了车子卖弄嗓门的天下。自行车得意地甩出一串“滴溜滴溜”的车轮声;摩托车帅气地扯着文雅的叫唤——嘟嘟嘟;三轮车摇头晃脑,“突突突”地亮出了粗犷的嗓音;就连小轿车也威风凛凛地哼起了小调……极目远眺,远处一片花花绿绿,那一辆辆车子像一群披盔带甲的四脚昆虫,各显神通,向那无边的街市蠕动而去,余音缭绕。
人头攒动,摩肩接踵,不绝于耳的喧哗一下子此起彼伏,就像吉他贝斯等乐器敲击出来的,伴着车流声,是那么铿锵有力。“卖菜喽!卖菜喽!一把五毛,鲜嫩爽口,有益身心,用五毛买个健康,买个平安……”菜摊前,一位魁梧黎黑的大汉使出了“三寸不烂之舌”,这些话呀,像蜜,甜到了人们的心坎上去了。一股人流闻讯而来,不一会儿,一大袋翠色欲流的青菜便如风卷残云般地在人们视线里销声匿迹了。
紧接着,服装广告、小吃吆喝、广场收音……一浪高过一浪。像是有谁精心安排好了似的,声浪逐步推向高潮。商主与买主的讨价还价声,服务员的津津乐道……纷纷成了主旋律,噼里啪啦,咿咿呀呀,格外有听头。直到烈日高悬,上午时分,这场刺激
而又悦耳的演奏比赛才被匆匆地镀上了金黄的落幕灯光,依依不舍地拉上了帷幕。
哦,我听见了——祖国迈向富强那矫健的脚步声,越来越近了……
指导教师:林燕尔
投稿:2003-6-1713:38:16
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
①时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
②目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
③对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
④考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
⑤激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。
2、员工
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