2014技术服务部年终工作汇报摘要.ppt

2014年中工作报告 报告内容 一、陈词 要点 要点 二、上半年工作情况汇报 三、不足及改进措施 四、下半年工作方向和计划 五、需支持和协助 六、建议 * 一、陈词 各位领导，各位同事： 大家好! 2014年上半年技术服务部始终围绕公司提出的要求和目标，在公司领导的支持下，各兄弟部门的配合下，积极的开展技术服务、技术支持、技术培训及生产建设等技术类相关工作，不能说完成了所有工作，但部门所有同事都在尽心尽力的本着“如何把工作做的更好”这个目标，朝着让客户满意提高其认可度而努力着，付出着。现就对上半年工作汇报如下： * 二、上半年工作情况汇报 1）工作内容 1、对客户做好的售前、售中、售后技术支持及培训工作。 2、对公司:a做好同事的产品、技术等方面的培训指导工作。 b产品改进提出可行意见的推进及跟踪落实工作。 c招投标技术及方案完善相关工作。 d做好人才梯队建设输出相关工作。 e按公司发展需要落实好生产相关工作。 f落实好公司相关资质报告提升公司整体竞争力工作 3、对供应商落实产品之间的功能及技术要求工作。 4、对项目协调落实各方案的对应、实施、验收工作。 5、综合整理编写公司相关产品及生产的技术资料档案的完善工作。 二、上半年工作情况汇报 2）主要工作情况 1、完成了南供科技项目评审验收工作。 2、完成了集中器专利及电压监测仪电科院报告工作。 。 3、完成了所有供电局的集抄上线及终端升级工作。 4、完成了南供、玉供、梧供、桂供防窃电的梳理工作。 5、完成了2013年防窃电项目柳供、玉供、防供、贵供安装调试工作（柳供已验收）。 三、不足及改进措施 1）人员建设的不足. 本来技术部门有着人才中转的部门，起到承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，现没有为其它部门输送所需人员。 措施：前期按公司的需要加大技术人员的招聘，后期加大部门行业产品技术培训和要求兄弟部门对其专业知识的培训，做到随时都能为其它需求部门输出专业合格的人员。 三、不足及改进措施 2）技术人员现场处理问题能力不足。 本来做为一名技术人员在外做技术支持就是要为用户解决问题，没有为用户解决问题这不不是重点，重点是问题在哪都发现不了。 措施：以后加大各技术人员培现场培训，以现场实例分析及处理为培训指导，前期对每个人员进行至少一周的现场带领指导培训，手把手讲解，过后实例考核。 三、不足及改进措施 3）技术人员学习不够主动。 现在的技术人员做事情是比较的认真在做，但就是在学习上不够用心，总想着能一下学到记住就记住，记不住可以问主管。 措施：以后加大各技术人员处理问题能力的考核，要求每周对每天处理的每个问题要形成一个完整的分析报告及处理方法和建议，以这种形式来让其知道学习重要性，如果有必要可以从这设立个技术处理分析能力的奖励措施。 四、下半年工作方向和计划 1）工作方向 1、争取在市场有量的情况下按公司发展需要把实际生产落实到位。 （综合部需加大相关专业人员的招聘，有必要公司还需购买相应生产检测设备） 2、争取在8月30日前把防窃电及封印相关专利审请报告落实到位提交（现防窃电以提交一份专利代理公司还未回复）。 3、争取在今年协调配合各主站厂家把防窃电所有主要需求落实到位。 4、完善本门部人员建设做到实际的中转部门为公司需要兄弟部门培养输送专业人员。 四、下半年工作方向和计划 2）主要工作计划 1、完成相应专利及相关报告资质的审请取的工作。 2、完成电网公司检查相关工作。 2、完成完去年防窃电项目各局的安装调试及验收工作。 3、完成以晚各局防窃电的排查使之上线的用户达上线率达90%以上。 4、完成14年防窃电项目的安装指导工作。 5、到年底至少对已安装过防窃电的供电局进行最小一次的培训交流，消除其对防窃电产品及整个项目的反感心理。 6、协调处理好公司所有产品售前、售中、售后技术支持、人员的培训工作及招投标工作的支持。 五、建议 1、就现占公司很大一块业绩或公司主要产品的防窃电问题。 经过前面在各局的对应了解中，这个需求问题不处理我们以后的此项目各环节的工作开展都会有一定的阻碍，虽然说有些阻碍无关重要，但每年的计划是直接关系公司的业绩和前途。总体来说这个需求的完成，是对我们有很大的益处的，在说我们也不是每年只局限于四五百套的销量，接合现在各地市局的现有的负控来看，平均每个小局就有五六千户，大局每个就有八千到一万多户，我们从07年到现在这么多年总共才安装2399户，可想而知这个产品的的市场是非常可关的；我想只要我们这个产品方便用户使用后，又能满足他的需求，又不给他托后腿，反需起到他们想要的效果，他们的计划肯定不是应