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2012年内科护理工作总结 2012护理主题 卫生部：《推广优质护理服务工作方案》 护理部： “以病人为中心”，“保障安全、 提升质量” 改善服务、提高效率” ，“国家级临床护理 重点专科建设” 科室： “心中有病人” ， “优质护理服务”， “三位一体”科室护理服务特色， 扎实床位管理责任制，重点医疗护理安全， 服务质量、病人满意度稳中求进。 一、契合相关主题，实践探索，努力提升护理服务内涵 基于临床渗透护理人文思想，注重护士素质培育，引领强化、内化“心中有病人”的护理理念。 以临床护士的护理综合能力培训为抓手，培养从病人的实际需求出发，主动给予个性化护理的工作能力。 护理新手培训、带教一丝不苟，落实临床全程导师制，积极防范安全隐患，主动把控安全关、质量关。 二. 延伸三级带教管理负责制， 强化主动服务意识 采用护士长-护理组长-护士三级带教、管理负责制，带动 “三位一体”的优质护理服务模式进一步稳固扎实到位； 年轻护士亦逐步形成了变“护理工作任务观点为护理服务自发行动”的主动护理服务意识态势； 积极响应医院改