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开展创先争优心得体会--心得体会 2010开展创先争优心得体会 为发挥先进典型示范带动作用，提升整体工作水平，峄城区民政局以“转变作风，提高效能，优化环境”为主旨，以“事争一流，业创一流”为目标，以“服务大局，保障民生”为己任，坚持“四个围绕、六下功夫”，切实推动民政工作再上新台阶。 “四个围绕”即，围绕“贫有所保”，以保障困难群众基本生活为重点，扎实推进城乡低保的提标扩面工作，努力做到应保尽保、分类施保、动态管理：截至9月底，我区城市低保对象5897人，共发放城低保金868.7万元；农低保人数比2010年底净增3551人，达到13665人，全年预计发放农低保金1230万元；围绕“病有所医”，加大对低保户、低保边缘户和重症病人的医疗救助力度：仅今年，开展的“大病救助”活动集中救助439人、发放救助金85.25万元，为23名低保家庭先天性心脏病患儿做了免费手术，为10名农村“五保”、老复退、伤残军人、军烈属、城乡低保家庭的老年白内障患者实施了免费手术治疗，救助困难留守儿童100名、发放救助款2万元；围绕“老有所养”，进一步健全和完善五保供养制度：目前，全区共有五保对象2730人，其中集中供养1966人，集中供养率72%，峄城敬老院成为峄城区农村一道亮丽的风景线，成为“五保”老人安度晚年的幸福乐园；围绕“灾有所救”，规范核灾、报灾、救灾程序，建立和完善灾害应急救援机制：在全区七处镇街均设有村级灾害预报员，建立了灾害应急响应网络。 “六下功夫”即，开展“党性教育”活动，强化“民本”理念，在履职尽责上下功夫；开展“能力培育”活动，突出学有所长，在提高素质上下功夫；开展“岗位奉献”活动，鼓励爱岗敬业，在提高执行力上下功夫；开展“服务群众”活动，倡导亲民爱民，在提质提速上下功夫；开展“亮牌示范”活动，培树党员先锋，在规范管理上下功夫；开展“工作创新”活动，塑造工作亮点，在提高创新力上下功夫。（责任编辑：芳芳） 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级