水泥行業商业模式创新与IT技术应用.docVIP

水泥行业商业模式创新与IT技术应用 王运丰 ? 当今企业运营及国家经济环境面临来自全球化、专业化、个性化、规模经济、社会及环境生态系统方面的多种挑战。水泥行业又是高能耗、高污染、讲究规模化的一个传统行业，在应对挑战方面，如何转变观念，更新管理理念，如何在运营中获得信息技术（IT）驱动和支持，将对水泥行业的商业模式带来巨大变化。 商业模式的创新主要是基于目前传统管理模式的一种探索和实践。在没有信息化技术或者信息化技术水平达不到当前要求的时候，许多好的管理理念只能纸上谈兵。而今天，许多新的技术已经开始应用到我们日常的生活中，如手机上网、无线网络架构、远程监控、全球定位、虚拟现实技术等，但是这些技术在企业信息化建设中的应用还在探索中。本文从技术和管理层面描述水泥行业管理模式的创新点和IT新技术的应用对管理模式进行的创新。对这种多理念融合、多技术支持的管理组合，在这里我们定义为智能商业模式。 智能商业模式的解释为：应用全新管理理念，结合环境条件、依托IT技术手段实现面向客户、面向流程、面向决策支持，具有前瞻性和具备知识学习、继承的一种商业模式。 一、智能商业模式的构建技术基础 构建新的商业模式的技术基础应来自现有成熟技术，从尖端技术、个人消费领域应用转到企业使用，从专业工业技术应用转为管理使用。主要可应用在水泥行业的基本技术手段如下： 各类传感器数据采集技术 水泥生产系统的DCS中，大量传感器数据构成了我们完整的控制数据网络，如温度、压力、电流、电压、速度、重量等传感器的使用。 企业信息化管理中，ERP数据来源目前已经应用了重量传感器、料位传感和功率传感技术等技术。通过地磅系统的数字重量传感器我们可迅速获得物资进场、产品出厂的真实数量。通过数字料位传感系统，我们可获得比较准确的散装原料和散装水泥的库存情况，通过数字电功率传感系统，我们可获得总的和每一个关键设备的台班电耗数据。通过配料电子秤数据我们可获得吨熟料煤耗等构成成本变动的数据。 我们在智能软件系统中引入异常数据传感器和执行器概念，首先我们要为我们所有正常业务数据设定其上下限标准，同时设定数据异常的不同报警级别即构成所谓异常传感器。当我们业务流程中关键数据出现异常波动，接近或突破上下限时，我们的异常传感器立即将数据按异常级别分别向对应管理人员报告，同时根据警报级别的不同，软件执行器可立即行动，采取一定的措施和利用各种手段提醒管理者。 2、定位技术应用 GPS系统在个人应用方面非常成熟，但在水泥行业的使用还不充分，这也和我们目前的商业模式有关。10年前，我们已经在三峡工程水泥和粉煤灰运输船舶上使用定位和大功率无线通讯技术，可随时在调度室掌握整个长江流域中运行的数十条水泥和粉煤灰的船舶。而今，定位设备价格越来越低，已经开始全民普及，我们在煤炭采购、熟料采购、矿山运输、销售配送中也到了可以使用这种廉价工具的时机,从而掌握所有重要物资的在途信息，实施最低库存的生产供应。我们还可通过GPS技术的应用，控制发货车辆在指导销售区域进行运输，避免串货。还可实现工厂内运输车辆有序排队和调度指挥，粉体原料车与散装水泥销售车辆进行区间识别，避免偷盗现象发生。 除了GPS定位技术外，我们也可使用更加便宜便捷的移动通讯定位技术，实现8小时工作时间内重要人员工作定位，如销售人员跑点、客户走访、巡检工巡检安全保卫路线监控工作的基本定位等，以便考核员工工作态度。当然我们也可采取这种简便的定位方式完成对销售串货的检查工作。 3、智能化软件应用 目前我们有许多非常成熟的ERP管理软件，国外有SAP公司的ERP商务套件，Orcle公司的ERP商务管理软件等。国内有用友公司的ERP管理软件（NC），金蝶公司的ERP管理软件（EAS）等。这些管理软件都结合了各行业的特点，各有所长。 在集团化使用的软件中，B/S架构的软件提供了使用和维护的便利性，使得软件操作界面不再生硬而容易接受，所有数据实现了全集团共享，每个员工在系统中的授权更加严密，可靠。但我们也要看到，在享受便利的同时，B/S架构的软件对网络的安全性提出了更高的要求，对设备的性能提出了更高的要求。 商务智能BI=DB（数据库）+DW（数据仓库）+OLAP（在线分析处理）+DM（数据挖掘），是多种技术的集合，是人工智能技术的最新方法。现如今，商务智能的概念已经不仅仅是软件产品和工具，而是整体应用的解决方案，甚至升华成为一种管理思想，体现的是一种理性的经营管理决策的能力，即全面、准确、及时、深入地分析和处理数据与信息的能力。CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策