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我心目中的雨
我心目中的雨重庆市潼南县柏梓镇柏梓中学初2(6)班陈双璐 “雨”,一个简单的字,在一些人眼中根本就不算什么,可对我来说,它就好比生命即将终结的时候,那一束美丽、温暖的阳光,它为你照亮了人生一切的一切,它替你刷洗了心灵上一切的污垢……
我的外婆,她是一个时时刻刻都是那么悠闲的人,好像已经脱离了生活中的任何一个人、任何一件事。记得在我5岁那年,在一个下雨的日子,我倚在外婆身旁,问她:“外婆,外婆,你为什么不会哭啊?难道你的一生都没有忧愁的事吗?”外婆看了我一眼,微笑着问我:“你想知道吗?”我使劲点点头:“像我,妈妈打我我就哭。”她说:“你看,”说着望了望窗外“那雨。”我看着雨,说:“那不就是雨吗?”“不!那还是神。”外婆说。“神?”我疑惑了。当时心里想:难道这雨还会给我们幸福,给我们幸运?“对,是神,是世界上最伟大的神,”外婆说,“它可以洗去你的污垢,不管是外表上的,或者是心灵上的。”
后来,没过几年,外婆去了,永远的去了。屋子里哭做一团,我没有哭,并不是因为我不爱外婆,我爱她,我爱我的外婆。可是,一种强烈的力量让我的眼泪蒸发了,不见了。外婆死的时候,她的面孔是红润的,她是微笑着去的。那是什么?是什么在外婆的床边徘徊?那是一种信念!一种永远也不会离去的信念!它紧紧的跟随着她,一直都没有离去。窗外,下着蒙蒙细雨……
又过了几年,我终于感觉到了——我心目中的雨!——真正的神!
雨,我的神。它替我洗刷了污垢,不管是外表上的、或者是心灵上的。
投稿:2004-9-2615:28:54
酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划
酒店年度工作计划范文汇总
酒店年度工作计划范文一
2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好2016年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。
二、酒店的现状
当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。
三、当前的目标和任务
2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。
四、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。
1.专业技能培训
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。
(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划
时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。
目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。
对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。
考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。
激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。
(3)员工业务技能培训:
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