提高企业办公室文书工作人员素质- .docVIP

提高企业办公室文书工作人员素质 文书工作是企业办公室工作的重要组成部分,是一项政治性、服务性、技术性很强的工作。文书工作对及时传达、贯彻党和国家的各项政策法令,互通情况,处理问题,交流经验,传递信息,提高工作效率等都具有十分重要的意义。它对企业实施科学决策,强化各项管理,搞活生产经营,疏通业务关系,增强企业生机和活力等具有重要的地位和作用。一个单位、一个部门文书工作能否搞好,很大程度上取决于文书工作人员素质的高低。本文就提高文书工作人员素质谈一谈粗浅看法。 一、文书工作在企业中的重要地位和作用,从客观上要求提高文书工作人员素质。 第一,文书工作是企业实施有效管理的重要手段之一。企业为了履行自己的职责,除对自己职责范围内的工作进行决策之外,更重要的是实施有效管理。企业无论是了解情况,还是履行职责,都要借助于文书工作这一手段,这是因为文书工作具有以下四个特点:一是及时性。运用文书往来的形式,上传下达。二是指导性。文书是贯彻党的路线、方针、政策及上级有关精神的主要形式,是基层单位和职工必须依据、遵循的,而文件则是文书工作的效果,成绩载体。三是广泛性。做为信息的传递工具,文书具有特定的作用。通过文书往来,宣传党的方针、政策及企业的大政方案,向所属单位部署工作、提出要求等。四是连续性。企业管理是在不断总结经验教训中,逐步得以强化的。有些经验教训,在当时不一定被人们所认识,而是被后来的实践检验,在历史和现实的对照中不断加以认识的。文书是记载这些活动的主要工具,是企业回顾历史,总结经验教训,不断充实和完善管理的重要手段。可见,文书工作是企业实施管理的重要手段。 第二,文书工作是联结、协调企业内外、上下左右关系的桥梁和纽带。企业是社会的细胞,企业的一切活动都不是孤立进行的,而是在上下左右的相互联系、相互作用下展开的。这种相互间的联结、协调主要靠的就是文书工作。一个基层单位取得了经验,形成书面材料加以推广,进行横向交流、互相促进、协调发展;对兄弟单位要协调关系,搞好合作。在企业生产中遇到了困难,向兄弟企业救援;向上级反映情况,请示工作;上级通过文书往来,下发指示,部署工作;企业向地方党组织和政府汇报工作、请求解决某些问题,在所有这些方面文书工作都会起到桥梁和纽带作用。从而推动企业与企业之间、企业与上下级之间、企业与地方党和政府之间、企业内部各部门之间的正常运转,及时得到上级机关的指导,党和政府的热情支持,兄弟单位的无私援助。从这个意义上说,企业的振兴和发展,与做好文书工作是息息相关的。 第三,文书工作直接影响到企业档案管理的质量。企业文书档案主要来源于文书。企业档案是生产经营、管理政务和各种活动的真实记录,是企业持续发展必不可少的信息财富。文书是档案的基础,直接关系到案卷质量,是关系档案管理质量的重要环节。企业档案的齐全完整,不仅体现了文书工作的质量,同时,也为企业工作提供了方便条件。 科学的文书工作是实现企业管理科学化的一项基础性工作。那种认为文书工作人员是“收收发发,打打印印,有个人干就行,干好干坏无所谓”的看法是极其错误的。各种文件、信息、资料常常需要转瞬即到,有时是一纸值千金。由此可见,企业文书工作不单单是收收发发,写写编编,仅仅停留在事务工作方面,它与企业的兴衰也有着极为密切的关系。文书工作的重要地位要求必须提高文书人员的素质。 二、文书工作人员应具备的素质 企业文书工作有两个比较突出的特点:一是复杂性。企业公文种类繁多,专用公文、技术公文、通用公文,使用效率都较高。二是时效性。随着社会信息化程度日益提高,信息流动速度明显加快,在这种环境下,企业文书处理工作必须高速运转,掌握商机。同时,随着企业管理的不断进步,对企业内部各项管理工作的要求也更严、更细、更实。对文书工作人员也提出了更高的要求。现代企业管理中,加强企业文书工作,有着十分重要的现实意义。我认为,做为文书工作人员,应具备以下素质: 一是要具备较高的政治素质和道德修养。文书工作反映企业的基本素质,是一项政治性、思想性、业务性很强的工作,必须要有坚定正确的政治方向。用马列主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论武装头脑,不断改造自己的人生观、世界观和价值观。在复杂的国际、国内形势面前,保持清醒的头脑,坚定共产主义信念,坚决拥护党中央的正确领导。坚定不移地坚持四项基本原则。要树立全心全意为人民服务的观念。自觉养成全心全意为人民服务的思想作风和工作作风;要热爱本职工作、忠于职守,为领导服务,不好领导的参谋和助手,努力提高工作效率,严谨精细,高质量地提供服务;要遵守纪律,严守秘密;要廉洁自律,无私奉献。 二是要具备较高的文化素质。文书人员经常和文字、文章打交道,所涉及的内容包罗万象,所涉及的领